Každá osoba se ocitá v situacích, které procházejí jako jednání, i když se to stane nevědomě. Mohou to být situace uzavření smlouvy nebo prodeje produktu klientovi, vyjednávání s nadřízenými, dokonce i rozhovor s blízkým. Náš život závisí na tom, jak zvládneme všechny tyto situace. Ale nikoli podle povahy ví, jak se v takových situacích chovat správně. A pokud je to v soukromém životě nějakým způsobem vyřešeno pomocí blízkých lidí, pak v podnikatelském světě to vede k tomu, že se člověk stává nekompetentním specialistou v očích vedení.
Pomáhat lidem, aby se naučili, jak sami sebe jednat a prodávat různé školení o prodeji, zejména školení "Rychlý prodej" nebo "Rychlé rozhovory". V těchto třídách můžete získat odpověď na otázku, jak rychle lze prodávat jakýkoli produkt nebo službu, a také testovat získaný materiál v praxi.
Stojí za zmínku, že je lepší se naučit prodávat určitý produkt nebo službu než seznámit se s obecnými zásadami rychlého prodeje. Za prvé, bude existovat základ specifických dovedností, algoritmů chování a dokonce i prodávajícího dokončeného projevu, což bude přínosem pro práci. A za druhé, prodej různých služeb a zboží se liší ve vlastnostech, takže byste měli věnovat pozornost odvětví, ve kterém prodávající v současnosti pracuje.
Kdo je užitečným kurzem "Rychlý prodej".
Rychlé tréninkové školení je užitečné, protože se člověk nejen naučí prodávat, efektivně vyjednávat a uzavírat dohody v krátkém čase, ale také se učí kontrolovat sebe, vyrovnávat se s emocemi. Tyto dovednosti budou velkou pomocí těm, kteří neustále komunikují s lidmi v jejich činnostech, neboť těžko se jim nedaří zabránit nepříjemným a obtížným situacím a zručně se z nich dostanou bez toho, aby zanechali negativní zkušenosti uvnitř, je to již umění, které si velice cení velitelé. .
Přestože výhody této metody jsou pro všechny jasné, především se učí rychlá metoda prodeje stojí za to následující odborníci:
- kteří se zabývají aktivním prodejem,
- obchodní ředitelé,
- Vedoucí prodeje.
Je důležité seznámit se s principy metody pro ty, kteří často slyší odmítnutí od potenciálních nebo skutečných zákazníků, kteří chtějí být schopni aktivně a rychle prodat, a také to učit podřízeným, kteří mají zájem o zvýšení zisku své společnosti a tím i jejich osobní zisky.
Hlavní principy rychlého prodeje.
Rychlá prodejní technika jako součást školení zaměstnanců, založené na dodržování určitých pravidel nebo zásad při práci s klientem:
Nebuďte otravní.
Ti prodejci, kteří nedodržují tento princip, nejčastěji ztrácejí zákazníky právě kvůli jejich intrusivitě, neočekávaným hovorům a návštěvám bez varování. Tím projevují příliš velký zájem o klienta, vyvíjejí tlak na něj, čímž jasně ukazují, že ho potřebují, závisí na něm. V takovém případě klient již diktuje podmínky nebo zcela odmítne spolupracovat s takovým prodejcem.
Před komunikací s potenciálním nebo skutečným zákazníkem-klientem je důležité zjistit, zda je vhodné pro něj mluvit, jestli je čas na rozhovor. Je-li kupující v současné době zaneprázdněn, měli byste naplánovat čas konverzace, který bude vhodný jak pro zákazníka, tak pro prodejce.
Použijte techniku "volbu bez výběru" namísto nabídky přímého nákupu.
Technika "volba bez výběru" je použitelná nejen v práci, ale iv soukromém životě. V podstatě je to inverzní technika přímého prodeje, spočívá v tom, že při komunikaci s klientem a objasňování jeho preferencí nebo dostupnosti volného času mu nabízí alternativu z možností, které prodávající zjevně vyhovuje. V takovém případě klient necítí tlak, protože si uvědomí, že má na výběr.
Například otázka "Kdy mohu vás kontaktovat?" při plánování schůzky může vést k odpovědi, která není vhodná pro prodejce včas, nebo k odpovědi jako "Zavolám vám zpátky, když je to vhodné". Kdybychom tuto otázku přeformulovali a změnili ji na alternativní otázku, bude to znít jako "Měl bych vás dnes nebo zítra zavolat?". Potenciální klient odpovídá na tuto otázku nejčastěji s jednou z navržených alternativ, neboť je v přírodě, že lidé nemusí vynakládat energii tam, kde je možné vstupovat s minimálními náklady.
V běžném životě tato technika pomůže při řešení nerozhodných lidí. Otázka: "Možná půjdeme někam někam společně?" přiměje člověka, aby si myslel a byl zodpovědný za jeho návrh. Pokud se zeptáte na otázku "Kam půjdeme do divadla nebo do kina?" Často se člověk bude radši rozhodnout pro jednu z navržených alternativ a bude si myslet, že je to jeho nápad.
Tato technika by měla být použita moudře a klást takové otázky pouze ve správný čas. Není nutné, abyste kupující okamžitě sestřelil své dotazy, pokud si ani neuvědomuje, co se mu nabízí.
Zeptejte se klientů na otázky a poslouchejte odpovědi.
Tento princip je nejen projevem zdvořilosti, ale také jistou pomocí v práci. Pomocí propagačních otázek zjistíte potřeby a plány kupujícího a rozhodnete se, jak může produkt nebo služba společnosti pomoci při jejich realizaci. Schopnost poslouchat a slyšet obecně je jedním z důležitých v práci prodávajícího.
Nepokoušejte se zákazníky.
Dokonce i když máte důkaz o tom, že se klient mýlí, neměli byste se zapojit do otevřeného konfliktu nebo do horké diskuse. Pokud je důležité prodat, a ne realizovat své ambice v konfrontaci s protivníkovi, musíte pracovat správně s námitkami zákazníků.
Udělejte svou nabídku jedinečnou.
Jedinečná prodejní nabídka je nejčastěji speciálně vyvinutá koncepce, aby mohla konkurovat na trhu zboží a služeb s jinými organizacemi. Téměř všechny společnosti prohlašují nízké ceny, vysokou kvalitu zboží a služeb, a proto tyto vlastnosti nejsou jedinečné.
Je žádoucí vytvořit jedinečnou nabídku, která rozlišuje zboží nebo služby společnosti od nabídek konkurentů. Tato věta by měla být co nejvíce specifická a nejasná. Pokud porovnáte návrhy "V naší firmě, rychlé doručení" nebo "Doručíme objednávku do vašeho regionu do 24 hodin", volba klienta na druhou možnost je zřejmá.
Povzbuzujte klienta, aby podnikl kroky.
Pravidelná implementace předchozích principů často vede k tomu, že se klient rozhodne koupit produkt nebo službu ve firmě, ale může tuto akci odložit později, pokud ji nevede k akci. To je zásadně v rozporu. rychlá metoda prodeje.
Potenciálním kupujícím by mělo být prokázáno, že nabídka společnosti je omezená: buď zisková akcie jsou časově omezené, nebo je počet nabízených produktů omezen, atd. Klient se proto bude bát, že by mohl ztratit výhodu, a proto se v krátké době pokusí uzavřít dohodu a musí si být zcela jist, že se rozhodl správně.
Realizace těchto zásad v praxi již pomohla mnoha prodejním manažerům a maloobchodníkům zvýšit své zisky a zisky společnosti.
Nezapomeňte na důležitý princip chování v obchodním světě a v osobním životě - volání partnera jménem. Odvolání jména k partnerovi v jakékoliv vhodné situaci zvyšuje jeho význam ve vlastních očích, ukazuje, že se o něj zajímá, že je respektován, což mu umožňuje lépe se vypořádat s partnerem a souhlasit s ním.
