Otázky jsou rozděleny na velké množství odrůd. Každá z nich může být v konkrétní situaci relevantní. Ale jak pochopit, které otázky se můžete zeptat? Kdy je nutné přimět partnera k upřímnému dialogu a v takovém případě je lepší se spokojit s odpovědí "ano" nebo "ne"? Jak položit otázku, abyste získali očekávanou odpověď? Existuje správný dialogový algoritmus? Je snadné připravit šablonu pro budoucí konverzaci? Která otázka může být požádána, aby zařídil, aby osoba komunikovala? Zatímco je zde více otázek než odpovědí, pokusíme se tuto situaci napravit.
Jak klást otázky?
Abyste mohli řádně klást otázky, stojí za to znát jejich klasifikaci. Koneckonců, každý typ může být efektivní svým vlastním způsobem. Ale jak se ptát, jestli nevíte o tom, že byste to mohli udělat? Takže pojďme se vypořádat se základy. Podle typologie jsou otázky následující typy:
- Jednoduché - navrhnout pouze jeden závěr;
- Obtížné - skládají se z několika podotáz;
- Explicitní - s výmluvnou intonací;
- Skryté - přitlačené k odpovědi, ale bez přímé volání;
- Nodal - nastaven pro získání informací;
- Vedení - vytočte partnera k požadovanému závěru;
- Dokončení - začněte s "kdo?", "Co?", "Kde?", "Kdy?", "Proč?";
- Zadání - vypadá takto: "kolik?", "Jak dlouho to je" atd .;
- Uzavřeno - navrhněte jasnou odpověď "ano" nebo "ne";
- Otevřít - vyzve účastníka, aby poskytl detailní odpověď;
- Správně - nastavte, abyste se dostali k pravdě;
- Nesprávné - obsahují falešné prohlášení v jejich základu;
- Provokativní - zvyklý na zmatek člověka, postavil ho do neohrabaného postavení;
- Tricky - se skrytým podtextem nebo trikem;
- Alternativa - volba mezi několika variantami odpovědi;
- Tailed - naznačují pouze kladnou odpověď, končící výrazem "ne?".
Když jsme se zabývali touto četnou rodinou, pokračujeme k tématu, jak klást otázky. Existuje řada technik, které vám umožňují přeložit dialog správným směrem, abyste pomohli druhému člověku plně vyjadřovat své myšlenky. Tyto dovednosti v psychologii a koučování jsou zvláště důležité.
Používejte různé typy otázek
Dialog by měl mít odlišnou dynamiku a rytmus. V případě monotónnosti může konverzace rychle porušit druhou stranu. Jaké otázky se člověk může zeptat na začátku dialogu? Přednostně ty, které vyžadují kladnou odpověď. Lidská psychologie je uspořádána tak, že tím, že se několikrát dohodne, je mnohem jednodušší, aby to dokázal. Pokud tedy zahájíte rozhovor se zřejmými a jednoduchými pravdami, můžete postupně dosáhnout umístění partnera a nastavit jeho spolupráci. To nejvíce dělají správci síťového marketingu. A dále, je již možné použít otevřené, objasňující a složité otázky. To umožní lepší porozumění tomu, kdo s ním komunikuje, a také mu dá příležitost vyjadřovat své myšlenky.
Postupujte podle pokynů psychologů a trenérů
Abyste zvládli umění komunikace, doporučuje se podívat, jaké otázky kladou psychologové nebo trenéři. Neměli byste tyto profesi zaměňovat, ale mechanismy jejich práce jsou velmi podobné. Psycholog se snaží zjistit příčinu problému, poznat historii jeho výskytu. Trenér musí pochopit cíle člověka a pomoci mu uspět. Ale ve skutečnosti a v jiném případě je velmi důležité pochopit klienta, proniknout do jeho vnitřního světa.
Velmi často se jedná o otevřené nebo doplňující otázky, ale existují také sugestivní otázky, když sám účastník dospěl k nezbytným závěrům. Je-li účelem rozhovoru pomoci klientovi pochopit sebe sama, pak je nepravděpodobné, že by byly jednoduché odpovědi "ano" nebo "ne". Je třeba se hlouběji hloubit, a to nejen v minulosti, ale iv budoucnu.
Připravte se předem pro dialog
Logická a životní zkušenost umožňuje dospělému předvídat pravděpodobný průběh událostí. To znamená, že se chystáme něco zeptat, můžeme předběžně předpovědět odpověď. Proto se můžete pokusit předem připravit "vidličku" dialogu. Pokud je odpověď "ano", jednáme podle plánu "A", ale pokud je odpověď "ne", pokračujeme k plánu "B". Například požádáme osobu, jestli chce objednat koučovou relaci od nás. Pokud odpovídá kladně, ptáme se, který z nich. Pokud je odpověď ne, budeme objasňovat, zda chápe co koučovací sezení je, jeho význam pro dosažení svých cílů atd. To pomáhá rychle vyřešit otázku, na kterou se můžete zeptat, šetří úsilí a produktivní čas pro dialog.
Jaké otázky mohu položit?
Jak již bylo uvedeno výše, můžete požádat o jakékoli dotazy, pokud jsou relevantní. Například, choulostivý nebo provokativní. Mnozí řeknou, že takové možnosti nejsou správné a nemohou být použity v dialogu. Ale je toto tvrzení vždy pravdivé? Pokud mluvíme o koučování, pro něhož je důležité odvézt klienta z komfortní zóny, stojí za to zúžení jeho arzenálu pouze správným metodám? Koneckonců, nikdo nezrušil zásadu, že klín je vyřazen klínem. Někdy se klient může stát tak zapletený do jeho života a vlastních myšlenek, že z jeho stavu může vyvést pouze naprostá provokace. V reakci na takové otázky a pochopení absolutní nekonzistence jeho úsudků se člověk nakonec začne podívat na svět novým způsobem. To je nutné pro jeho vývoj.
Hlavní věc zde není přehánět, čímž se ještě více zaměňujete sami sebe a vašim partnerem. Trenér nebo mentor by měl vždy udržovat situaci pod kontrolou, v případě potřeby přenášet konverzaci do konstruktivní roviny. Takže, čím náročnější jsou situace, tím déle bude potřeba je připravit a zjistit možné scénáře vývoje událostí.
Obecně platí, že pokud chcete pochopit, jak položit otázku, nejprve je vhodné zjistit, proč to udělat. Koneckonců, bez konkrétních cílů se konverzace změní na chatr, což nepovede k ničemu dobrému.
Po přečtení tohoto článku je vhodné nějakou chvíli odvrátit pozornost a znovu jej přečíst a přehodnotit znovu. Pokud se vám podaří pochopit hlavní myšlenky, pak se otázka otázky nezdá být tak dilema. Doporučuje se jednoduše naplánovat důležitý dialog, ale připravte se na neočekávané události. Není tak důležité, na jakou otázku se můžete zeptat, kde je důležitější pochopit, proč by se mělo dělat. Buď sami chceme něco zjistit, nebo se snažíme poslat druhého do správných myšlenek. A na základě toho a na přemýšlení, jaké otázky lze položit a na které z nich je lepší se zdržet.
