Termín "emoční vyhoření" v roce 1974 představil Herbert Freudenberg. Psycholog se v rámci tohoto pojetí spojil s lhostejným postojem k práci, negativním postojem k partnerům a kolegům, "profesionálnímu" Samoyedovi, pocit, že výsledky provedené práce nejsou dostatečné kvality. V některých zemích je syndrom emočního vyčerpání považován za onemocnění. Má fázi vývoje a léčby.
Co je emocionální vyhoření
Emocionální vyhoření je ochranný mechanismus, který se projevuje částečným nebo úplným potlačením emocí v reakci na traumatické účinky. Osobě jsou svěřeny spousty záležitostí, obav, povinností. V průběhu výzkumu 88% respondentů přiznalo, že je pro ně nesmírně obtížné najít rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Nerovnováha způsobuje stres, úzkost, apatii. Emocionální únava se vyvíjí na fyzickou.
Nejčastěji dochází k emocionálnímu vyhoření učitelů, lékařů, zaměstnanců pracujících v neziskových organizacích, tj. Osob se zkušenostmi, které se vyznačují vysokou návratností.
Příčiny vnitřní vyčerpání mohou být:
- nedostatečná komunikace mezi investovanými silami a výsledkem práce;
- omezené množství času k dosažení vašich cílů;
- neschopnost ovládat emoce;
- těžké náklady a vážná odpovědnost;
- nízká úroveň komunikačních dovedností a stresová tolerance.
Fáze a symptomy emočního vyčerpání
V.V. Bojko, který analyzoval syndrom vyhoření, navrhl takové fáze svého vývoje.
Napětí
Toto je první fáze, která začíná mechanismus emočního vyčerpání. Vyjadřuje se v těchto příkladech:
- Zkušenosti s traumatickými okolnostmi. Osoba si uvědomuje, že jeho práce nepřináší výsledky, které očekává. Zvyšování napětí, zoufalství. Neúspěšnost řešení vede k vyhoření.
- Nespokojenost. Selhání způsobuje, že se člověk cítil nespokojen sám se sebou, ráno, kdy nechcete vstávat, protože jste si uvědomili, že musíte strávit celý den na nedobré práci. Mechanismus "přenosu" se spouští, když se energie, která musí směřovat k vnějšímu světu, utratí na sebe-mučení.
- Zaoblené. Je zde naprostá bezmocnost. Osoba se vzdává a přestane se snažit něco změnit. Má pocit nedostatku zdrojů, plný emocionálního, intelektuálního vyčerpání.
- Depresivní. Tam je zklamání v sobě, jako v profesionální. Někdy nejsou jejich vlastní dovednosti, ale místo práce vyvolává obavy. Například člověk chápe, že jeho schopnosti jsou vysoké, ale nemůže si je uvědomit v dané pozici a není mu poskytnut nárůst.
Odolnost
Ne vždy tato fáze může být rozlišována jako samostatná. Odolnost proti stresu se může objevit na samém počátku vzniku vyčerpání. Tělo se snaží vyrovnat se stresem, aby bylo dosaženo pohodlí, tento proces není vždy úspěšný, proto jsou možné následující jevy:
- Selektivní reakce. Osoba se zastaví, aby viděla rozdíl mezi "úspornými" emocemi a nedostatečnou selektivní reakcí. V prvním případě je vše dobré, v obchodní komunikaci není příliš vítána emocionální reakce, přátelský úsměv, handshake, lehký poklep na rameni a dostatečná řeč. Reakce na podněty musí být také klidná, bez hrubosti. Ve druhém případě platí zásada "Chci reagovat - nechci reagovat." Příkladem je nehostinná prodejní žena. Kupující se usmívá, pozdravuje, zdvořile se chová a v odezvě dostane kamenný výraz obličeje, nadměrnou suchost. Zdá se, že to není hrubé, ale takové nadměrné a předčasné zachrání emocí je vnímáno jako neúcta.
- Emocionální a morální dezorientace. Nejčastěji se projevuje ve skupině "režiséra-otroka". Emocionálně vyčerpaný šéf má myšlenky na to, "proč bych měl někomu někoho litovat, to je práce, protože tam nejsou žádné prázdniny", "pokud pokaždé, když vypisujete ceny, podřízené sedí kolem krku." Situace je obzvláště zhoršena, pokud se tento symptom projevuje v sociálních pracovnících, lékaři a učiteli, pak může zmatek morálky zabránit tomu, aby zůstali odborníky. Začínají rozdělovat lidi na dobré a špatné, jsou prvními, kteří pomáhají, druhá - zbavují to.
- Přenášení úspor emocí do osobních sféry Profesionální problémy začínají ovlivňovat soukromí. Unavený z mluvení a řešení těžkých situací v práci, člověk odmítá kontakt s rodinou, přáteli, zavírá, bručí na své blízké.
- Snížení profesních povinností. Tato osoba se snaží usnadnit práci, zbavit se některých povinností. Nevěnuje své podřízené bez pozornosti.
Nedostatek energie a oslabení nervového systému
Burnout se stává obvyklým způsobem života člověka. Je těžké si představit, že kdysi byl jiný, zdá se, že je již nemožné obnovit energetickou úroveň.
- Emocionální deficit. Osoba má pocit, že není schopen pomoci svým oddělením. Nemůže sympatizovat, vcítit se, postavit se na místo podřízené nebo jiné osoby. Objevují se hněv, hněv, komunikace se stává krutým, zlomyslným, člověk se snadno podráždí, opustí se. Člověk může cítit, že to předtím nebylo a vzhled těchto vlastností narušuje a zhoršuje situaci.
- Emocionální oddělení. Osoba jasně sdílí práci a osobní život. V profesionální sféře zcela odmítá emocí, zatímco ve zbytku je plně využívá. Výsledkem takového chování může být psychologická trauma pro oddělení, kteří jsou rozčileni, že šéf jim neposkytuje dostatečnou pozornost a v některých případech je vzdorovitě odstraněn. Postupně depersonalizace začne "opravovat" systém osobních hodnot. Jeho nejčasnější projevy jsou vyjádřeny jako únava od lidí. Profesionální se snaží vyhnout kontaktu. V pokročilejších případech mu můžete slyšet fráze "Nenávidím své kolegy", "blázniví zákazníci jsou unavení, stříleli je" atd. Tento stát hraničí s psychopatií.
- Psychovegetativní a psychosomatické poruchy. Emocionální vyčerpání ne vždy mění lidské hodnoty. Mohlo by to ovlivnit jinak - způsobit somatické změny. Například při myšlence na oddělení člověk stoupá tlakem nebo zhoršuje chronickou nemoc, od pochopení toho, že člověk musí jít do práce, vzniká těžká deprese.
Syndrom vyhoření: léčba
Pokud se vyskytne emoční vyhoření, léčba by měla být komplexní. Pomozte 10 jednoduchým tipům.
1. Rozjímání
Hlavní podstatou této techniky je zůstat v tichu, vypnout mozek. V ideálním případě musíte najít skutečně klidné místo, ale protože tam je vždy něco (sousedé, zvuky z ulice atd.), Můžete zapnout uklidňující hudbu. Je žádoucí, aby nezpůsobila žádné živé emoce, písně, která je spojena s první láskou nebo bolestivým dělením, nebude fungovat. Meditace by měla být zvládnuta, aby se naučila uvolnit negativu, vyčistit mysl.
2. Pohyb
Vnitřní vyčerpání někdy fyzicky klepne dolů. Ale místo toho je lepší se pohybovat, bez ohledu na to, jak. Můžete skočit, vlnit ruce, tančit, i když pro ni není talent. Desetminutové ranní cvičení bude užitečné.
3. Odmítnutí kofeinu
Je-li přítomno nervové napětí, je lepší ji doplnit "kofeinovou veselostí". Šálek silné arabice by měl být nahrazen bylinným čajem. Pokud se nemůžete ráno probudit bez kávy, měli byste z něj udělat obřad, užívat si vůni a chuť. Nepívejte ve spěchu.
4. Vědomé výživy
Měli byste odmítnout jíst na útěku, místo toho musíte vyčlenit čas na jídlo a jen na to, vložte smartphone, notebook. Dávejte pozor na vzhled jídla, pak bude proces více vědomý. Strava by měla být doplňována čerstvým ovocem a zeleninou.
5. Minimálně 8 hodin spánku
Je velmi důležité dostat spát. Vědci zjistili, že tělo potřebuje 8 hodin řádného spánku pro normální fungování. Bude užitečné stanovit konkrétní časový rozvrh a ne posedět, když to bude vyhovovat. Šťastní lidé, kteří si mohou dovolit denní spánek, mu mohou poskytnout také 30-60 minut. Pomůže to obnovit.
6. Osobní péče
Emocionální vyčerpání vede k tomu, že osoba ztratí touhu postarat se o sebe. Relaxační vana, chodící do kosmetického salónu nebo holičství, péče o pokožku pomůže obnovit harmonii.
7. Malé radosti
Musíte dělat to, co chcete. Pokud se vyčerpá únava a doma hora pokrmů, které nechcete umýt, nechte stát na den, je lepší se dnes zotavit, abyste zajtra zajistili hory. Není třeba se snažit dělat všechno, workaholismus s emočním vyčerpáním je kontraindikován, ale večer s vaším oblíbeným filmem a popcornem nebo nákupy s přáteli může pomoci obnovit.
8. Rovnováha vnitřních a vnějších
Vnitřní hlas zní uvnitř každého z nás. Například, pokud tvrdí, že potřebuje jít na procházku a jeho tělo se líně rozpadlo na pohovce, pak stojí za to snažit se nad sebou a jít ven. Stává se to a naopak, hlas s jistotou říká, že je třeba pracovat o víkendech, ale v sobotu se oči velmi baví otevřít, možná tělo dává signál, že je unavený, potřebuje odvzdušnění.
9. Nové návyky
Nechte něco nového v každém dni. Místo toho, abyste ráno chodili, pěšky pěšky, alespoň pár zastávek. Přejděte do nového obchodu, který ještě nebyl, uspořádat týden kuchyní na světě, každý den se snaží o nové jídlo. To ožije situaci.
10. Záliby
No, pokud už máte hobby, pokud nemáte, tak byste si možná přemýšleli, co byste chtěli udělat. Může to být, jak se to ukáže dobře a co se chce jen naučit.
Emocionálně vyhoření je zcela reálné. Mnoho lidí to trpí. Pokud ho nebudete brát vážně, můžete se dostat do deprese. Je důležité si to všimnout včas a napravit tuto psychologickou vadu.
