Komunikace je hlavní cestou interakce lidí s ostatními.
V psychologii existují tři klíčové aspekty tohoto procesu.
Tři aspekty komunikace
Strany komunikačního procesu úzce souvisí.
Často jsou hranice mezi nimi poměrně symbolické a jedna strana se může spojit s druhou a doplnit ji.
V psychologii je obvyklé vyloučit 3 hlavní strany komunikace:
- Komunikativní. Přímé výměny informací mezi účastníky interakce. Hlavním způsobem komunikace ve společnosti je řeč. Prostřednictvím řeči lidé sdílejí názory a názory, diskutují o problémech a řeší problémy.
- Perceptuální. Proces vnímání lidí na kognitivní úrovni. Během rozhovoru se vytváří názor na partnera, založený na analýze jeho vzhledu, gest a vyjádření obličeje, hlasu a jednání.
- Interaktivní. Přímá organizace společných aktivit subjektů. Vztah mezi stranami interakce je založen na akcích a činnostech, které v současné době provádějí.
Charakteristika a příklady
Každá strana má určité charakteristické rysy.
Komunikativní
Nejčastěji mluvíme o komunikaci, lidé si myslí, že je to jeho komunikativní stránka.
V tomto případě mluvíme sdílení informací mezi sociálními aktéry.
Lidé sdílejí své myšlenky, plány, nápady, názory. Na základě získaných informací probíhá budování vztahů a organizace činností.
Měli byste zvážit komunikaci ne jako nekonečný proud a přijímání informací. Všichni účastníci procesu zaujímají aktivní postoj, usilují o pochopení informací, které jim byly poskytnuty.
Kvalita kontaktu je určena úrovní vnímání informací, jejich přijetí a porozumění.
Pokud jeden předmět neustále dodává své nápady a názory, a druhý nevidí a ani je nerozumí, pak mluvit o efektivní komunikaci v tomto případě není nutné.
Komunikační strana - Toto je metoda psychického vlivu na soupeře. Během přenosu informací jedna osoba ovlivňuje druhou. Čím vyšší jsou komunikační schopnosti subjektu, tím vyšší je jeho dopad na jeho partnery.
Úspěšní mluvčí, politickí a ideologičtí vůdci jsou především lidé s dobře rozvinutými komunikačními dovednostmi.
Schopnost ovlivňovat ostatní pomocí řeči umožňuje takovým jedincům vyhraje určitou pozici ve společnosti.
Informace přicházejí na dvou úrovních:
- Motivace. Jsou to repliky mandátu, prosba, doporučení. Vyjadřují se tak, aby stimulovali člověka, aby vykonal nějakou akci.
- Zjišťování. Jedná se o oznamovací projev, jehož cílem je poskytnout jakékoli informace. Od indiferentní prezentace k aktivnímu přesvědčení.
Je třeba mít na paměti, že i při výměně informací mohou mít i zástupci téže jazykové skupiny nedorozumění. To znamená, že stejné informace jsou hodnoceny jinak.
To je kvůli vlivu řady faktorů: věk, sociální status, intelektuální schopnosti, emoční stav atd.
Takže stejná zpráva je vnímána dítětem a dospělým zcela na různých úrovních vzhledem k věkovým charakteristikám psychie a intelektu.
Komunikace vznikají na mezilidské úrovni (mezi manželi, přáteli, kolegy, příbuznými) na úrovni skupin. Například během snídaně o víkendu si manžel a manželka vyměňují nápady pro volnočasové aktivity.
Jeden účastník kontaktu vyjadřuje své myšlenky a myšlenky a druhý ho naslouchá.
Pravidelně mění role.
Nakonec efektivní interakce, každý účastník má možnost nejen vyjádřit svůj názor, ale také získat potřebné informace od soupeře.
Příkladem skupinové komunikace je, že učitel pořádá lekci ve třídě. Během lekce učitel s informacemi sdílí se svými studenty.
Zároveň mají děti možnost nejen vnímat přicházející informace, ale také požádat o objasnění otázek, vyjádřit své myšlenky. Tato komunikace je efektivní a efektivní.
Současně může jiný učitel dát dětem informace v úhlu zcela nepochopitelném pro ně. Současně studenti nemají možnost klást otázky, vyjádřit své názory, objasnit získané informace.
V takovém případě prochází tok informací subjekty, jimž byla určena. Komunikační proces je neúčinný.
Perceptuální
Procesy vnímání se vztahují k další straně komunikace - vnímání.
To je pochopení, znalost identity oponenta.
Každý účastník kontaktu je osoba se zvláštními individuálními vlastnostmi.
Každá osoba se vyznačuje vzhledu, způsobem řeči, gestikulací, temperamentu, stylem chování, úrovní vzdělání a mnoha dalšími faktory. To je tohle jednotlivé funkce vnímanými partnery.
Na základě toho dojmy, které dělají lidi jiní si o něm představují názor a předpovídají jeho činy. Jinými slovy, v procesu interakce se lidé vždy snaží "navzájem" číst a na základě toho vytvářet předpovědi pro budoucnost.
Schopnost kompetentně analyzovat totožnost cizince se vyvíjí s akumulací životních zkušeností, rozvojem inteligence, pochopením psychologie atd.
Ale zpočátku schopnost spolehlivě vnímat okolní sociální objekty od narození. Důvodem je přítomnost takových schopností jako pozorování, zájem o lidi, objektivita, otevřenost atd.
Bez těchto charakterových vlastností člověk plně nevyvine schopnost spolehlivě vnímat osobnost partnera, a to ani s významnými životními zkušenostmi.
Také v perceptuální straně je důležitý čas.
Komunikace a interakce mohou nastat okamžitě s cizími lidmi.
Pro správné znalosti totožnosti jiné osoby je nutné s ním strávit nějaký čas. Rychlé závěryna základě povrchních dat a zobrazení jsou často špatně.
Vnímavá stránka umožňuje lidem nejen poznat jiný předmět, ale také poznat sebe sama lépe. Při vnímání partnera mu dáváme emoční posouzení, které přímo souvisí s našimi postoji a postoji ...
Pokud slova nebo jednání soupeře způsobí odmítnutí, znamená to nesoulad mezi jeho přesvědčením a našimi vnitřními hodnotami. Pokud totožnost partnera způsobí soucit, můžeme to uzavřít koincidence zájmů, postojů, životních pozic.
Pokud tedy existují problémy s identifikací sebe sama, stačí věnovat pozornost emocím, které způsobují slova a skutky účastníků. To vám umožní lépe pochopit sami sebe.
Interaktivní
Jedná se o proces. organizování aktivit mezi lidmi.
Může být provedeno s nebo bez komunikace.
Například při nákupu produktů v obchodním domě může osoba mlčky přejít na pokladní, postoupit zboží, zaplatit za něj a opustit obchod.
Role prodejce je vyjádřena v děrování zboží, obdržení platby, vystavení šeku. Ve většině moderních supermarketů je kupní cena zvýrazněna na zvláštní obrazovce, takže prodávající nemusí hlasitě volat ani cenu.
V důsledku toho mezi kupujícím a obchodníkem dochází k interaktivní komunikacizatímco oni nevyplývají jediné slovo.
Tato strana se projevuje ve své čisté podobě a v jiných každodenních situacích: demonstrace bezpečnostní stráže pro získání povolení od něj vstoupit do budovy, poskytnutí dirigenta s jízdenkou za získání jízdenky atd.
Interaktivní strana je přímo spojena se sociálními úlohami, které jsou součástí předmětů interakce. Společnost ukládá osobě určité povinnosti, které musí splňovat.
Četné pravidla a rituály jsou zaměřeny na regulace chování subjektůkteří vědomě kontrolují své činy a činy.
Rozsah sociálních norem na jehož základě funguje interaktivní komunikační systém, je poměrně velký.
Jedná se o behaviorální modely stanovené normami pracovní disciplíny, vojenskými povinnostmi, pojmy čest a důstojnosti a základní pravidla zdvořilosti a vzdělání.
Schválený model chováníjehož se osoba snaží splnit, závisí na jeho individuálních charakteristikách: věk, pohlaví, sociální status, povinnosti. Takže od lékaře se očekává, že projeví pozornost a účast a od číšníka očekávají číšníky a zdvořilost.
Pokud během interaktivní komunikace s ostatními člověk vidí souhlas se svými činy, může soudit podle jeho chování jako společenské role.
Pokud dojde k nedorozumění s ostatními členy společnosti, pak může jednotlivec dospět k závěru, že jeho jednání nesplňuje očekávání společnosti.
Vztah stran
Všechny tři strany komunikačního procesu lze snadno kombinovat.
Povrchové interakce mezi cizinci, kteří trvají krátkou dobu, obvykle představovaly pouze komunikativní nebo interaktivní stránku nebo jejich kombinace.
Hlubší interakce zahrnuje tři aspekty.
Všechny typy mezilidských a skupinových interakcí vždy spojují výměnu informací, znalost osobností odpůrců, organizaci přímých aktivit.
Například během romantického termínu mohou potenciální partneři společně navštívit restauraci (interakce), mluvit o různých tématech (komunikaci) u stolu, pečlivě sledovat své chování (vnímání).
Takže komunikace je komplexního sociálního systémusestávající z několika úrovní. Klíčové aspekty komunikace jsou úzce propojeny.
O komunikativní stránce komunikace v tomto videu:
