Výzkumní pracovníci z Kalifornie zjistili, proč neutrální výraz na tváři Mony Lisy vyvolává lidi. Není to obraz, ale divák. Každý přijde podívat se na mistrovské dílo svou náladou, zkušenostmi a přenáší své vnitřní konflikty na neškodný obraz. Proto se někdo usmívá jako veselý, někdo - zlověstný nebo sarkastický.
Konflikt také my vidět jinak a také reagovat na ně. Někteří s mečem se plete do bitvy, srovnávají hádku s "extrémem". Jiní spojují konflikt s "pavoučí plechovkou" a jako pštrosi usilovně skryjí hlavu v písku. Jiní se neustále dostanou do epicentra potíží a jsou unaveni neustálými hádky. Megatony literatury jsou psány o konfliktech a konfliktních situacích. Ale banální nesouhlas s příbuznými bolí víc než mezivládní konflikty.
Pokud se vám zdá, že konflikty ve vašem životě jsou kopírovány pro kopie, pak si to nemyslíte. Vědci podmíněně rozdělili lidi do 6 skupin, založených na postoji ke konfliktům. Z konfrontace se znalost nezachrání. Pomáhá však porozumět tomu, s kým zjistíte vztah.
6 typů vztahů k konfliktu
Typ 1. Zvětšovače klebů
Pravděpodobně všichni jsou obeznámeni s lidmi, kteří žijí pouze v očekávání skandálu. Zhoršují situaci, dramatizují, vychutnávají možné hrozné následky a podepíší atmosféru úzkosti, kterou vytvořili. Vidí a vytvářejí problém tam, kde není žádný, a oni sami jsou zděšeni možnými důsledky. Tito jsou ti, kteří zručně přeměňují létání na slona.
Toto chování je často důsledkem psychického traumatu. Z nějakého důvodu se dítě cítí odmítnuto významnými lidmi a pak celý jeho život tímto způsobem vytváří iluzi významu. Při komunikaci s "zvětšovacími přístroji" existuje několik pravidel:
- Neudržujte dialog: ne kývnout, nepotvrzovat, neodpovídá. Filtrujte přijaté informace a rozdělte je o 2.
- Nepřijmout roli plavčíka, není nikdo, kdo by zachránil. Pokud se podílíte na této hře, "záchranná" pozice z vás činí oběť zvětšovače.
- Zastavte přehráváníptáte se sami sebe na otázky: "Co mám dostat z tohoto sdělení?" "Proč trávím tolik času na něj?" "Jak můžete komunikovat s touto osobou jiným způsobem?".
Typ 2. Konfliktní pomocníci
Milovníci konfliktu nepředstavují život bez konfliktu. Bez hádky se nudí. Konfliktní situace přitahuje jako proces a nezáleží na tom, zda je na konci nějaké vítězství nebo porážka. Lidé, kteří dobrovolně vstoupili do konfliktu, již dříve pocítili ponižování. Proto, v každém případě odolává opakování situace.
Milovníci konfliktu - to jsou velkolepé manipulátory. V kurzu jsou pálčivé poznámky, jednoznačné náznaky. Jejich cílem je vyvážit vás, učinit vás bránit, být hrubý a trpět viny. Pokud budeme "potlačit návnadu", pak se zjevně ukážíme jako poražení. Při jednání s takovými lidmi by člověk měl apelovat na veškerou svou trpělivost a zdvořilost, aby pomohl:
- Nepokřikujte okamžitě. Dejte si pauzu, přemýšlejte o situaci bez zbytečných emocí.
- Nechoďte k jednotlivci, zaměřte se na výsledek.
- Nedávejte se nezakládejte zpět. Lepší předstírat, že jim útok v jejich prospěch nerozuměl.
- V rozhovoru ztlumení hlasitosti váš hlas, mluvit pomaleji.
Typ 3. Militantní konflikty
Konfliktové boje vidí jakýkoli nesouhlas jako hrozbu pro svůj život. Reagují na kritiku právě tak, jak se je snaží zabít. Sáhnou předem strach, dělají vše tak, aby sláva "velkého a strašného" pokročila. Řídí tak konflikt v podzemí a zřídka jim dovolují nalézt racionální řešení.
Psychologové to říkají s konfliktní fobií, aby souhlasili tvrděale můžete. V době hádky se jejich chování podobá chování mladistvých hooligans: hrozby, útoky, "bykovanie". Nebuďte jako oni. Tito lidé jsou schopni zasáhnout do zad v nečekaném okamžiku. Pokuste se zvládnout několik dovedností komunikace s kluzištěm:
- Nikdy s takovou osobou nekomunikujte sedí na židlizejména pokud to stojí za to. Postavte se a vy, opřete se o zeď, najděte další bod rovnováhy.
- Buďte otevřeni. Pokud vás urazí, rozrušení, řekněte.
- Chraňte s porozuměním ke zvláštnostem chování partnera.
- Připojte smysl pro humor.
- Zkuste dialog ukončete zdvořile, analyzovat situaci a učit se z vašich chyb.
Typ 4. Konfliktní hráči hazardních her
Lidé související s konflikty jsou lidé, kteří rádi sledují boj. První příznaky konfliktu způsobí, že jejich adrenalin spěchá. Sledují skandální rozhovory, výzkumné novinky, které hledají "smažené" zprávy, vsadí se na vítěze, diskutují a dokazují svůj případ v malých věcech. Oni mistrovsky zkrátili rozhovor, hodili nejednoznačné fráze, dali komplimenty a okamžitě řekli ošklivé věci. Obecně dělám všechno. sledovat další show.
Často milovníci konfliktů proklouznout, jen abyste sledovali reakci, uvidíte, co se stane. Cílem tohoto chování je vyvádět vás z rovnováhy, vdechnout pocit nejistoty. Pokud se chcete hádat, tvrdíte, že nejste zdraví. Pro ty, kteří jsou unaveni neustálými spory, existuje několik pravidel:
- Pokud sami nezastavíte argument, nikdy se neskončí. Nemůže přestat - uteče.
- Myslete na komunikaci jako hru, souhlaste se všemi slovy.
- Snažte se udržovat neutralitu na principu "máte pravdu a má pravdu, každý má pravdu ..."
Typ 5. Slepý a bez konfliktu
Lidé bez konfliktu předstírají, že konflikt neexistuje, ani když jsou v samotném epicentru. Dávají přednost tomu, aby zůstali mlčí, aby se vyhnuli, aby se vzdali drobností, a nevědí, že s tichými "slepotou" mohou konflikty narůstat až do neustálého rozměru. Toto chování je primárně ohrožováno.
Od osoby bez konfliktu nemožné získat jasnou odpověď. Dokonce i pokud jde o jeho touhy. Má všechno v polotónkách, rozmazaných, obyčejných frázích, rozhovorech "o všem ao ničem". Navzdory zdánlivému přátelství může být komunikace s nimi nudná. Zvláště pro ty, kteří milují specifika. Tato pravidla pomohou zjednodušit komunikaci:
- Nepřerušujte dialog ve střední větě, netiskněte autoritu ani příklady jiných lidí.
- Nepotřebujte okamžitou odpověď, ale nastavte přesný čas pro další diskusi.
- Pokud dostanete odpověď, nebuďte líní, zeptejte se znovu. Možná, že během této doby se již účastník setkání změnil.
Typ 6. Konfliktní manažeři
Správce konfliktů není řízen pocity, ale logikou. Jedná se o lékaře konfliktních situací. Často je pohled na konflikt ve strachu, stereotypech, minulých zkušenostech, zkreslení podstaty. Konflikt pro správce konfliktů je problém, ve kterém dochází k vývoji a vyvrcholení. Nejenže konfrontuje součásti, ale nachází i potenciál pro vývoj v situaci.
Manažery konfliktů se často stávají vůdci a organizace jsou ceněny jako nejlepší manažeři. Neopírají se, neprokazují svůj případ, neznají cenu svých znalostí, vztahují se k konfliktu profesionálně a bez zaujatosti. Jak s nimi komunikovat? Sledujte, zaznamenávejte a učit se. Jak mladí interni sledují práci virtuózního chirurga.
Vědci tvrdí, že optimismus a pesimismus jsou v nás obsaženy na úrovni genů. Možná to je důvod, proč jsou stejné konflikty viděny odlišně. Samozřejmě, že nemůžeme změnit genotyp, ale jsme schopni pracovat nezávisle na našem postoji ke konfrontaci a hádkám.
