Luxus lidské komunikace má nevýhodu - konflikty. Rodili se všude: v rodině, v práci, na silnici, na ulici. Konflikty lze ignorovat, vyhýbat se, popřít, obávat se, ale jsou nevyhnutelné. Jedna věc zůstává - naučit se je porozumět. Znalost povahy konfliktů vám řekne, jak s nimi zacházet, jak s nimi pracovat a dělat s důstojností.
Co je konflikt?
Konflikt je střet zájmů, nápadů, hodnot, názorů různých lidí a konkurence pro uspokojení jejich potřeb. Sdružení, která nesou slovo "konflikt", jsou zbarvená v odstínech negativních: jedná se o agresi, hádku, konflikt, impotenci, stres, hněv. Ale jako každá medaile, konfliktní situace má dvě strany: tmavé a světlé. Jasnou stránkou je schopnost těžit a zkušenosti z nepohodlné situace.
V konfliktní situaci se energie vyměňuje, proto je pro ni třeba alespoň dvě. Dokud nastane spor nebo střet v "neutrální zóně", nevznikne žádný konflikt. Jakmile budou fráze "MYSLI mne špatně", "Mýlíš se", "jsi špatně", hranice konfliktu posune se na stranu méně zkušeného soupeře. Útočník projeví agresi, druhý je oprávněný nebo se snaží dostat pryč od nepříjemné situace.
Život bez konfliktu je iluze.. Dokonce i lidé, kteří se nazývají konflikty, se neustále dostanou do nepříjemných situací, ale radši mlčí, opouštějí, zastavují hádku s nervózním smíchem, přímou agresí vůči sobě. Terapeuté, kteří se v praxi zabývají konfliktem v psychologii, říkají: chování v těžkých situacích je nám od dětství neodmyslitelné. Chcete-li se dostat z konfliktních situací bez ztráty sebeúcty, můžete rozvíjet svou vlastní taktiku chování. Ale nejprve - pochopit jejich klasifikaci.
Příklady konfliktů
Téma konfliktů a jejich řešení vzrušují nejen praktikující psychology. Diplomati, akademičtí pracovníci, vládní úředníci a podnikatelé se na tom na různých úrovních zajímají. Věda o konfliktu objasňuje otázky: co je konflikt, jak vzniká a jak lze vyřešit na různých úrovních. Jejich pozitivní a negativní stránky vlivu, role jednotlivce a skupiny jednotlivců, jeho souvislost se společnými a osobními hodnotami, sociální výsledek, druh řešení, význam jsou zvažovány.
Konflikty v psychologii - Jedná se o nekonečné pole výzkumu. Někteří psychologové praktikují poradenství ohledně jednoho z konfliktů. Na jedné straně jsou takové situace jedinečné, na druhé straně typické. Projdeme nejpopulárnějšími příklady:
- Podle počtu stran dochází k intrapersonálním a mezilidským konfliktům.
- Mezilidské konflikty jsou podle pořadí rozděleny do kategorií podle oblastí života: rodiny (láska nebo rodič dítěte), práce, domácnosti.
- Pracovní konflikty jsou rozděleny na horizontální (v níž se lidé účastní, rovné v pozici), vertikální (ve kterém se účastní vůdci a podřízené), smíšené.
Konflikty ve "čisté" formě jsou extrémně vzácné. Vnitřní konflikty zpravidla vyvolávají rodinu, pracovníci jsou převedeni na rodiče dítěte.
Vnitřní konflikt
Pojem vnitřního konfliktu není v rozporu s tvrzením, že pro danou situaci by měla existovat alespoň dvě strany. Jednoduše, tito dva se zapadají do jedné hlavy a doslova roztrhávají vědomí boje o přání a zájmy, které jsou uloženy a pravé "já". Pro zapisování spisovatelů spisů často používají vnitřní konflikty, příklady s popisem lze nalézt v dílech Dostojevského, Lea Tolstého, Čechova, Gogola.
Vnitřní konflikty sledují lidi a nejvíce banální domácí situace. Lhát na pohovce nebo se připravit na jog, touhu být zdvořilý nebo odpovědět hrubost na hrubost - to vše nutí vnitřní hlasy, aby se hádali, přijali a přesvědčili.
Rodinné konflikty
Rodinné konflikty mezi manželi nemusí nutně vést k rozvodu. Neproduktivní forma konfliktu vede k rušení - tiché nebo pasivní. Konflikt se nikde nevypařuje, hromadí, dozráva se v průběhu let, otravuje život manžela, manželky, dětí a dalších. Proč se to děje? Protože existuje vnímání, že šťastné rodiny se nehádají. Názor je populární, ale bohužel chybný. Je možné a nutné se hádat, jen proto není nutné házet talíře nebo si odřezávat šaty na hadry.
Příklad konfliktu, který dříve nebo později vede k "výbuchu" - to je tichá žárlivost. Když jeden z manželů žárlí, mlčí po celé týdny a nutí druhého trpět v neznámé situaci. Lidé, kteří jsou zvyklí na morální násilí v rodině, trpí takovou psychickou discofmort, ale jejich trpělivost vůbec skončí.
Rodinné konflikty mezi dětmi a rodiči mohou být pokračováním konfliktu mezi manželi, kdy se rodiče pokusí vybojovat dítě na své straně, manipulovat s nimi. Konflikt mezi dítětem a rodičem může mít úplně oddělenou historii a může trvat i v případě, že děti vyrůstají a žijí odděleně. V psychologii se takový konflikt nazývá "nevyřízená pupeční šňůra".
V literatuře jsou ve spiknutí zahrnuty konflikty rodič-dítě, příklad složitých vztahů a rodinná tragédie. A to není překvapující, protože toto téma je tak těžké, že dělá dospělé plakat.
Pracovní konflikty
Pracovní konflikty jsou nutným zlem. Místní konfrontace na pracovišti je běžná situace, která je často zcela vyřešena. Ale v každém týmu je alarmista, který dokáže vyčerpat jakoukoli pracovní situaci na vrcholu emocí. V budoucnu se konfrontace zhoršuje osobní nepřátelství, která se na ní podílí. Poté se pracovní konflikt přesune do roviny špinavých skandálů, klebů, banálního showdownu, pomsty, ponížení. Do takových konfliktů se postupně dostávají noví zaměstnanci, a jestliže se situace ponechává na náhodě, trpí udržení, image a příjmy společnosti. V takové situaci do popředí stojí úloha vůdce mírotvorce.
Příklad pracovního konfliktu - nejasně psané oficiální pokyny. V takových případech je každá obtížná práce, další úkol nebo práce mimo pracovní dobu pobouřena: "to není moje zodpovědnost", "proč mě?"
Když je vůdce zapojen do konfliktu, situace z "horizontální" se rozvíjí v "vertikální". Nezáleží na tom, zda se jedná o neshody ohledně pracovních otázek nebo z důvodu rozporu mezi postavami, ale podřízený má v každém případě těžký čas. Koneckonců, hlava je vybavena dodatečným napájením. Pokud zaměstnanec oceňuje své místo, je nucen najít způsoby, jak se dostat z konfliktu do "malé krve".
Domácí konflikty
Nedávno byly domácí konflikty považovány za nedílnou součást života ve společných bytech. Na studium životů různých lidí ve stejném bytě dokonce obhájil doktorské disertační práce. Příklady domácích konfliktů dnes shromažďují na YouTube miliony názorů: jedná se o skandály na silnicích, na hřištích, v obchodech a v dopravě.
Co dává definici konfliktu obyčejné osobě?
Za prvé - pochopení, že ne každá kolize vede k nepříjemné situaci. Je třeba rozlišovat konstruktivní kritiku, zpětnou vazbu a upřímnou touhu pomáhat před provokací.
Za druhé - Uvědomění si toho, kdo je jednoduše konfliktní lidé, kteří se v každodenním životě volá hádkavě. Oni se živí energií hádky a neustále hledají oběti.
Za třetí - že klasifikace konfliktů není tak důležitá jako schopnost se z nich dostat. K tomu je kompromis, spolupráce, rozhovor, psychoterapie.
Za čtvrté - aby člověk v dětství nepřežil, je možné zvládnout obtížnou vědu o řešení konfliktů v jakémkoli věku. Dokonce i v případě panického strachu z konfliktních situací.
Pátá - cesta z konfliktu je také tvůrčí čin. Umění vyřešení konfliktů a získávání výhod z něj je znakem zralosti a moudrosti.
Konflikt je součástí komunikace a našeho každodenního života. Na jedné straně jsou tyto situace jedinečné, na druhé straně zcela řešitelné. Emoce se mohou velmi vyčerpat, zvláště pokud se člověk nebyl od výskytu takových situací vyvíjen od dětství. Ale nepovažujte se za oběti nebo agresory. Přesto je lepší použít jeden konflikt - poučení, které nám život představuje. Koneckonců, právě proto existují konflikty.
