Člověk je ve společnosti, s níž nucen kontaktovat, sdílet znalosti, propagovat - tedy komunikovat.
Co je komunikace v psychologii a jaké je její struktura?
Pojetí komunikace v psychologii: stručně
Komunikace - Jedná se o formu lidské činnosti, která vede ke vzniku kontaktů, zajišťuje vzájemnou emoční výměnu mezi partnery a charakterizuje je vzájemná interakce.
V psychologii existuje však mnoho definic komunikace všichni sdílejí následující vlastnosti:
- komunikace může být reprezentována jako samostatný typ lidské činnosti;
- může být zahrnuto do různých činností jako jejích prvků;
- to je jedna z různých forem lidské interakce.
Komunikace je poměrně složitý proces, který zahrnuje vytváření a udržování kontaktů mezi lidmi a jeho rozmanitost způsobuje nutnost struktury jeho jednotlivých aspektů.
Jaká je její struktura?
Jaká je psychologická struktura komunikace? Různí psychologové identifikovali odlišnou strukturu komunikace - sada prvků, složení celého procesu komunikace.
Popis struktury se může týkat jak obecných prvků, tak zvlášť každého z nich.
Univerzální je struktura komunikace, kterou vybral sovětský a ruský psycholog, profesor a člen RAO Galina Andreeva.
Nabídla, aby vyzdvihla tři konstrukční prvky komunikační proces:
- komunikativní stránka - výměna informací mezi lidmi;
- interaktivní interakce mezi partnery;
- percepční strana - vzájemné porozumění mezi účastníky komunikace.
Společně tvoří komunikační proces různých druhů - sociálně orientované (například přednášky před skupinou), orientované na předměty (v odborných činnostech) a také osobní komunikace.
Komponenty a jejich charakteristiky
Přenos informací
Přes poměrně jednoduchou definici - výměnu informací, tato strana má množství nuancí.
Známý psycholog Vygotsky uvedl, že myšlenka není stejná. význam slov vyjadřujících to.
Proto by komunikátoři měli mít podobné chápání a vnímání situace, což je dosaženo začleněním komunikace do jakékoliv společné sféry činnosti.
Kromě toho může dojít ke komunikaci komunikační bariéry ve formě rozdílů, například z náboženského nebo politického hlediska, což umožňuje různé interpretace stejné události, lišící se výhledy a osobní vlastnosti partnerů - například stydlivost, nedůvěra, tajemství a izolace.
Dostaneme-li do struktury komunikační komunikace, můžeme označit dva typy informací - pobídka (např. poradenství nebo objednávka) a uvedení (nenaznačuje změnu chování).
Informace samy o sobě mají takový kvalitativní ukazatel jako přesvědčivost.
Současně přispívají ke zvýšení důvěry v přenášené informace následující faktory:
- Logika. Původní zpráva musí být osobou vnímána jako pravdivá a všechny následné informace budou plynout logicky z dané zprávy. Kromě toho, čím kratší je logický řetězec závěrů, tím více informací bude přesvědčivější.
- Požadavek. Informace nebudou vnímány jako kritické, pokud se jim líbí osoba nebo partner jí informuje, kdo je vůči druhé osobě soucitný.
- Emocionálnost - přesvědčivá síla informací ve vzestupném pořadí od rukopisu, zprávy v rozhlase, televizi, veřejném mluvení, mluvení tete-a-tete.
- Přímá účast účastníka.
Pokud se vypravěč přímo vztahuje k informacím, které předkládá, je vnímán méně kriticky.
- Asociativita. Některé individuálně přesvědčivě znějící výroky budou ještě přesvědčivější, pokud je spojíme s jediným logickým řetězcem.
- Lhostejnost. Pokud osoba, která vnímá informace, je vůči ní lhostejná, síla jeho přesvědčivosti pro něj je značně omezena.
Informace jakéhokoli druhu jsou přenášeny prostřednictvím signovacích systémů. Zhruba si dokážete představit dělení verbální a neverbální.
Slovní informace zahrnují lidskou řeč:
- Význam slov a slovních spojení z nich. Současně je důležitá přesnost použitého slova, stejně jako správnost fráze jako celku.
- Hlas zvuku - míra řeči (od pomalé, hladké po rychlé), hlasový stopa (měkká, sametová), tón (nízká nebo vysoká), stejně jako dikce a intonační rysy fráze.
- Expresivní řeč - specifické zvuky vyjadřující emoce - plak, smích, kašel, pauzy v rozhovoru a další.
Neverbální informace mohou být reprezentovány gesty následujících typů:
- Illustrating - ukazovátka (rozšířený ukazováček), kreslení určitých obrázků (taková výška, taková šířka), kinetografy (pohyby celého těla), gesta.
- Regulační - gesta, která vyjadřuje postoj člověka k něčemu (například kývnutím na hlavu nebo negativním kymáním ze strany na stranu, usmíváním atd.).
- Gesta, emblémy, nahrazení různých slov v komunikaci (například, ruku v ruce jako znamení rozloučení).
- Adaptivní - gesta potvrzující kontakt mezi komunikací (poklepání na rameno, hladení, dotýkání se).
Interakce
Proces komunikace je prezentován jako interakce lidí což naznačuje jakýkoli konkrétní výsledek.
Interpersonální interakce je změna chování jedné kontaktující osoby jako reakce na jednání druhého.
Interaktivní strana komunikace je struktura, která se zabývá souvisejícími komponentami komunikace interakci lidí při provádění jakýchkoli úkolů.
Je lepší zvážit společné aktivity prostřednictvím hranice konfliktů, které vznikají v jejím procesu. Následující chování v takových situacích bylo identifikováno jako různé reakce na konflikty:
- Koncese. Současně v procesu konfliktu podřízená osoba obětuje své vlastní zájmy, aby udržovala vztah se svým partnerem, který iniciuje konflikt.
Toto postavení je možné, když nižší partner nemá šanci na výhru konfliktu v přímém konfrontaci a dlouhodobé vyhlídky komunikace jsou pro něj důležitější než řešení tohoto konfliktu v jeho prospěch.
- Vyhněte se. Toto stažení, vyhýbání se konfliktu, v němž se vyhýbající partner nevyjadřuje svůj názor a obětuje své vlastní zájmy, protože nemá žádnou příležitost vydobýt konfliktní situaci.
- Boj. Zahrnuje otevřenou opozici jednotlivce vůči opozičním stranám konfliktu. Tento přístup je možný, když řešení konfliktu ve prospěch jednotlivce je v této situaci velmi významné. Současně, aby si zachoval své zájmy, jede do otevřené konfrontace, používá tlak a nátlak, stejně jako všechny další možnosti ovlivňování oponentů.
- Interakce. S tímto stylem odpovědí obě strany určují vzájemně nejvýhodnější podmínky spolupráce a vyvíjejí takové přístupy, které budou prospěšné pro obě protichůdné strany.
Takový přístup je možný, konflikt má dostatek času na to, aby rozvíjel různá řešení, a také se souhlasem obou stran zvolit podobný způsob řešení konfliktů.
- Kompromis. V tomto případě jsou oba strany vůči sobě horší, aby dospěly ke společnému názoru. Tento styl reakce je přijatelný, pokud neexistuje žádná cesta ven, s výjimkou obětování zájmů obou stran.
Vnímání
Při komunikaci je zvláštní důležitost vzájemné porozumění partnerům.
To znamená nejen pojetí motivů činů jiné osoby, ale také oddělení jeho obecných cílů a postojů.
Současně vznikají vztahy mezi jednotlivci, které často vzájemné - od soucitu a lásky k podrážděnosti a nepřátelství.
Vnímáme jinou osobu, snažíme se rozluštit jeho motivy, uvědomujeme si, že poznáváme a reflektujeme sami sebe jinou osobou.
Emocionální identifikace člověka s jinou osobou, když se člověk postaví na místo jiného, se nazývá empatie.
Mohou existovat potíže s vnímáním jiné osoby. za přítomnosti následujících faktorů:
- Dostupnost předsudky osobě na určitý typ osobnosti, což znemožňuje vybudovat formát komunikace založený na skutečné interakci.
- Touha co nejdříve zhodnotit tuto nebo tu osobu, aby jí dala charakteristické pro primární znaky - vzhled, způsob projevu.
- Dojem je založen na nějakém soukromém aktu nebo charakterovém rysu, který pak převedena na osobu jako celek.
- Projekce vlastních vlastností a emocí na jiné osobě.
- Soulad počátečního hodnocení lidské kvality, navzdory změně v jeho chování.
Koncept struktury komunikace umožňuje nejen její rozdělení na samostatné součásti, ale také lépe porozumět principu budování vztahů s osoboua proto je schopen s ním vytvořit účinnější interakce a významně zlepšit kvalitu samotné komunikace.
Místo komunikace v systému lidských vztahů a struktury komunikace:
