Spolu s IQ víme ještě další faktor - EQ. Je spojena s lidskou emocionalitou. Lidé, kteří mají tento indikátor, jsou vysokí, jsou "magnety". Oni jsou přitahováni k nim, poslouchají, chtějí následovat, kdekoli vedou. Mají emocionální vedení. Je snadné je rozpoznat, jsou nekonfliktní, jemně uhasí všechny negativy. Nicméně mají vůdčí vůdce, nebudou schopni manipulovat a nechtějí. Existuje 6 typů emocionálního vedení.
Historie EQ
V roce 1912 se objevila první zmínka o IQ. Tento koncept představil William Stern (psycholog z Německa). Rozhodl se představit inteligenci. 83 let uplynulo a jeho americký kolega Daniel Goleman učinil senzační prohlášení - IQ není tak důležité, je mnohem efektivnější měřit EQ, emoční inteligenci. Psycholog motivoval tím, že pro určení intelektuálních schopností je lepší posoudit schopnost ovládat emoci a vnímat cizí pocity.
Goleman představil další koncept "emoční kompetence"To znamená schopnost povědomí a uznání jejich pocitů a pocitů jiných lidí motivovat, řídit emoce za účelem vnitřní harmonie a budovat normální vztahy.
Odborný posudek
Po analýze práce Golemana odborníci z psychologie zjistili, že efektivita řídící činnosti je 85% závislá na EQ a pouze 15% na IQ. Rozvíjením emocionální kompetence může vůdce vnímat svou emocionalitu a své podřízené jako druh zdroje, díky němuž lze zvýšit produktivitu.
Je třeba pochopit, že EQ v doslovném smyslu není spojen s obvyklou emocionalitou. Ve své definici je fráze "emoční inteligence" nerozlučně. Například nadměrně temperamentní osoba může mít nízký ekvalizér, zatímco u klidných a emocionálních lidí je tento údaj obvykle vysoký.
Při hodnocení emoční inteligence se berou v úvahu následující skutečnosti:
- schopnost ponořit se do svých vlastních emocí, jejich pocitu, života;
- schopnost racionálně analyzovat jejich pocity, rozhodovat na základě logiky.
Osoba s rozvinutým EQ je schopna udržovat rovnováhu mezi pocity a logikou. V kritické situaci nejsou schopni hněvu, zoufalství, zoufalství, podrážděnosti, ale jsou schopni se shromáždit a rozhodnout nebo dát výsledek.
Podle Saloveyho a Meiera se intelekt a emoce nedají kontrastovat, jako mnozí zvykli dělat, jsou úzce propojeni a úspěch člověka závisí nejen na podnikání, ale také v mezilidské sféře.
Co tvoří emoční kompetence?
EQ je založen na čtyřech složkách:
- Sebevědomí. Hlavní "složka". Vysoké sebevědomí umožňuje člověku rozpoznat své vlastní silné a slabé stránky, slabé a silné rysy, své vlastní potřeby, cíle a motivy.
- Vlastní ovládání. To vyplývá ze sebevědomí. Osoba, která se studovala, se učí řídit své emoce. I když jsou zpočátku řízeny biologickými mechanismy, je docela možné se naučit převzít kontrolu nad nimi. Schopnost samoregulace vám umožňuje zbavit se "okruhů pocitů". Lidé, schopní sebekontroly, se mohou vždycky táhnout dohromady, nepodléhají zoufalství nebo nadměrné euforii.
- Empatie. Tato schopnost je již zaměřena na komunikaci. To znamená schopnost porozumět pocitům druhých, řídit vztahy, mít znalosti o emocích jiné osoby.
- Vztahy dovednosti. To může také být nazýváno sociability. Někteří si tuto povahu zaměňují s přívětivostí. Zčásti je to správné, jen mluvíme o přívětivosti, která má konkrétní cíl. To je spojeno se vznikem vzájemně prospěšných vztahů.
Hodnota EQ pro nadřízeného
Emocionální vývoj je pro vůdce nesmírně důležitý. Není možné spravovat jiné osoby bez dostatečně vysokého ekvivalentu, protože 90% činností manažera je spojeno přesně s komunikací, delegováním odpovědnosti a prioritizací.
Doporučuje se nejen rozvíjet kognitivní dovednosti a hromadit specializované znalosti, ale také zvýšit emoční inteligenci, protože na něm bude záviset stresová odolnost, schopnost porozumět svým podřízeným a jejich schopnostem, schopnost vytvořit společný jazyk se zákazníky a partnery.
Podle výzkumu asi 70% kompetencí, které manažer potřebuje, lze připsat přesně emoční kategorii. Emocionální vedení vám umožňuje nabíjet ostatní, řídit je, inspirovat, vytvořit správné pracovní prostředí.
6 stylů emocionálního vedení
Pracovní prostředí - otázka, kterou je třeba podrobněji diskutovat. Záleží na tom, který styl vedení zvolí vůdce. Goleman je rozdělil do 6 typů.
- Diktátoři. Mají tendenci požadovat od podřízených okamžité provedení příkazů. Když vysvětlují jejich rozhodnutí, mohou použít výraz "protože jsem to řekl." Mají tendenci dosahovat jakýchkoli výsledků. Iniciativa, mají vysokou sebeovládání. Takový vůdce bude v kritické situaci nejúčinnější, rychle nalézá protikrizové řešení, je schopen radikálních změn a může komunikovat i se "obtížnými" zaměstnanci.
- Orgány. Tito lídři prezentují své myšlenky a myšlenky a mobilizují lidi k jejich popravě. Jsou schopni vést, inspirovat ostatní. Sebevědomí, dobře rozvinutá empatie, snaží se vše změnit. Tento styl vedení je vhodný, když firmy potřebují nové nápady, renovaci, rebranding.
- Partneři. Pro ně je hlavní věcí být člověkem. Budou se snažit být přáteli s každým, chválit fotky psů na ploše, zajímat se o to, jak jsou děti. "Partneři" jsou empati, kteří mohou komunikovat s každým, mají široký okruh kontaktů a každý podřízený má jiný přístup. Doporučuje se používat tento styl řízení, pokud je tým bez dozoru, pokud existují problémy, nutnost motivovat zaměstnance.
- Demokraté. Jedná se o vůdce, kteří zaměstnávají pracovníky v pracovním procesu, mají tendenci sjednotit tým a posílit vazby. Vždy se zajímají o názory svých podřízených při rozhodování. Často přemýšlejí, podporují komunikaci a spolupráci. Takový styl je nejvhodnější, když potřebujete kultivovat pocit sounáležitosti v zaměstnance, dosáhnout konsensu a získat názor cenných zaměstnanců.
- Modely role. Vedoucí ukazují svým podřízeným, jak pracovat, a očekávají, že budou v práci cítit a pečlivě pracovat stejně, jako oni sami. Jsou vědomi, zaměřují se na dosažení výsledků, iniciativu. Tento styl řízení je vhodný pro ty, kteří potřebují vytvořit tým kompetentních zaměstnanců motivovaných k výsledku.
- Mentory. To jsou vůdci, kteří připravují zaměstnance na dosažení cílů právě teď. Navrhuje, aby zaměstnanci zaváděli změny, povzbuzovali vývoj podřízených, měli postavení empatie a často se zapojili do sebe-analýzy. Takové řízení přispívá k rozvoji individuality, zvyšuje produktivitu.
Je možné vyvíjet EQ?
Vědci mají tendenci věřit, že IQ je koeficient, který se v průběhu let nezměnil. Ale emoční inteligence je přístupná vývoji a změnám. Avšak vznik emocí je stále spojován s fyziologií, ale jejich řízení je výsadou psychologického zdroje.
Emocionální vývoj je možný prostřednictvím školení, čtení knih, účast na seminářích. Emocionální flexibilita je pro vůdce vynikající kvality, ale není schopna nahradit profesionalitu a schopnost logicky vážit výhody a nevýhody.
Způsoby emočního vývoje
Chcete-li rozvíjet svou emocionální inteligenci, musíte se nejprve naučit rozpoznat své emoce. Někdy je člověk těžké popsat to, co cítí v tuto chvíli. To je pochopitelné, protože každá emoce má několik odstínů, které se liší intenzitou, tonalitou. Například, překvapení může být vyjádřeno v stupef, úžas. Kromě toho je člověk ohromen, šokován, šokován nebo ohromen. Čím přesnější je definice, tím jednodušší bude řízení chování.
Nastavení emocionálního radaru užitečné držte si deník emocí. Každý list by měl být rozdělen na několik částí - budou to časové intervaly během dne. V deníku potřebujete popsat, co jste udělali, s kým, a dát jim emocionální hodnocení. Je třeba si uvědomit, že neexistují žádné špatné a dobré emoce, proto se nemějte bát zažívání hněvu, strachu, hněvu. Je mnohem efektivnější naučit se je rozpoznávat než snažit se potlačit.
Po odhalení emocí je třeba se ptát sami sebe na pár hlavních otázek - proč se objevilo, co způsobilo tuto reakci, jaké důsledky může mít tento pocit. Bez ohledu na pozitivní emoce nebo negativní. Tato analýza umožňuje identifikovat zdroj pozitivních a negativních.
Pokud byla odhalená emoce negativní, je důležité jít alespoň do neutrálního emočního stavu. Je třeba si pamatovat, co přesně způsobuje radost, mír, euforii a vědomí. Musíte pochopit, jak funguje tento mechanismus a pokusit se vstoupit do pozitivního stavu. K tomu je třeba mluvit nebo psát, což může zlepšit emocionální pozadí. Pokud to teď nefunguje, alespoň se pokuste odvrátit pozornost.
Emocionální vedení je schopnost, která je užitečná pro každou osobu. Je zvláště důležité pro manažery. Rozvíjení emoční kompetence umožní budování harmonických a vzájemně prospěšných vztahů s ostatními, bez ohledu na cíle.
