Lidé mají nepopiratelnou výhodu oproti jiným formám života: vědí, jak komunikovat. Vzdělávání, školení, práce, vztahy s přáteli a rodinou - to vše se děje prostřednictvím komunikace. Někdo může komunikovat, někteří nemusí, ale nemůžeme popřít existenci takového pozitivního komunikačního procesu ve všech ohledech. Komunikace je považována za jednu z hlavních forem lidské sociální činnosti. V procesu komunikace, co člověk věděl a věděl, se stává majetkem mnoha lidí. Komunikace ve vědeckém poznání je interakce lidí (vliv lidí na sebe a jejich reakce na tento dopad) a výměna informací během této interakce.
Existují dvě skupiny způsobů, kterými může docházet k interakci mezi lidmi: verbální a neverbální způsob komunikace. Předpokládá se, že verbální komunikace poskytuje méně informací o cílech, pravdivosti informací a dalších aspektech komunikace, zatímco neverbální projevy mohou vytvořit mnoho bodů, které propagují v rozhovoru, nejsou přijaty. Ale různé způsoby komunikace jsou použitelné a významné v závislosti na situaci. Takže v podnikatelském světě je důležité hlavně ústní komunikace, protože manažer je nepravděpodobné, že bude následovat jeho gesta nebo emočně reagovat na další úkol pro zaměstnance. Při komunikování s přáteli, novými známými nebo příbuznými jsou neverbální projevy důležitější, protože dávají představu o pocitů a emocích účastníků.
Slovní komunikace.
Slovní komunikace se provádí pomocí slov. Slovní komunikace je považována za řeč. Můžeme komunikovat prostřednictvím písemné nebo ústní řeči. Aktivita řeči je rozdělena do několika typů: mluvení - poslech a psaní - čtení. Písemná a ústní řeč je vyjádřena jazykem - zvláštním systémem znaků.
Chcete-li se naučit efektivně komunikovat a používat slovní komunikační prostředky, potřebujete nejen zlepšit svůj projev, znát pravidla ruského jazyka nebo se učit cizí jazyky, i když je to jistě velmi důležité. V tomto ohledu je jedním z hlavních bodů schopnost mluvit i v psychologickém smyslu. Příliš často lidé mají různé psychologické bariéry nebo strach z kontaktu s jinými lidmi. Pro úspěšnou interakci se společností je třeba je identifikovat a překonat včas.
Jazyk a jeho funkce.
Jazyk funguje jako nástroj pro vyjádření myšlenek a pocitů lidí. Je nezbytné pro mnohé aspekty lidského života ve společnosti, které jsou vyjádřeny v následujících funkcích:
- Komunikativní (interakce mezi lidmi). Jazyk je hlavní formou plnohodnotné komunikace mezi člověkem a jeho druhem.
- Akumulativní. Pomocí jazyka můžeme ukládat a shromažďovat znalosti. Pokud uvažujeme o určité osobě, pak jsou to jeho poznámkové bloky a tvůrčí práce. V celosvětovém kontextu se jedná o fiktivní a písemné záznamy.
- Kognitivní. S pomocí jazyka může člověk získat znalosti obsažené v knihách, filmech nebo v myslích jiných lidí.
- Konstruktivní. Pomocí jazyka je snadné vytvářet myšlenky, oblékat je v hmotné, jasné a konkrétní podobě (ať už ve formě ústního slovního projevu, nebo ve formě písemné).
- Etnické. Jazyk umožňuje sjednotit lidi, společenství a jiné skupiny lidí.
- Emocionální. Pomocí jazyka můžete vyjadřovat emoce a pocity, a tady je považováno za jejich přímý výraz pomocí slov. V podstatě se ovšem tato funkce samozřejmě provádí prostřednictvím neverbálních komunikačních prostředků.
Nonverbální komunikace.
Nonverbální komunikační prostředky jsou pro lidi nezbytné pro jasnost vzájemného porozumění. Samozřejmě, neverbální projevy se týkají pouze ústní komunikace. Vzhledem k tomu, že vnější nonverbální projev emocí a pocitů, které tělo provádí, je také druhem souboru symbolů a znaků, je často nazýván "jazykem těla".
"Jazyk těla" a jeho funkce.
Nonverbální projevy jsou velmi důležité v interakci lidí. Jejich hlavní funkce jsou následující:
- Doplňte mluvenou zprávu. Pokud někdo hlásí vítězství v nějakém podnikání, může navíc zvednout ruce nad hlavu nebo dokonce vyskočit z radosti.
- Opakujte, co se říká. To posiluje slovní zprávu a její emocionální složku. Takže při odpovědi "Ano, to je tak" nebo "Ne, nesouhlasím", můžete opakovat význam zprávy i v gesta: s kývnutím, nebo naopak s odmítáním.
- Výraz rozporu mezi slovem a skutkem. Člověk může říci jednu věc, i když se cítí úplně jinak, jako například žertovat nahlas a smutně v jeho duši. To jsou neverbální komunikační nástroje, které vám umožňují pochopit.
- Zaměřte se na něco. Namísto slov "pozornost", "upozornění" atd. Můžete ukázat gesto, které přitahuje pozornost. Takže gesto s rozšířeným ukazováčkem na zvýšené ruce ukazuje důležitost textu, který se v tomto případě mluví.
- Nahrazení slov. Někdy mohou některá gesta nebo výrazy obličeje zcela nahradit určitý text. Když člověk pokrčí rameny nebo naznačuje směr rukou, již není nutné říkat "nevím" nebo "zprava doleva".
Různé nonverbální komunikační prostředky.
V neverbální komunikaci můžete vybrat některé prvky:
- Gesta a držení těla. Lidé si váží, než začnou mluvit. Takže jen s pózováním nebo procházkou můžete vytvořit dojem sebevědomého nebo naopak rozrušeného člověka. Gesta umožňují zdůraznit význam toho, co bylo řečeno, kladení akcentů, vyjádření emocí, ale je třeba si uvědomit, že by například nemělo být příliš mnoho v obchodní komunikaci. Je také důležité, aby různé národy mohly mít tytéž gesta, což znamená úplně jiné věci.
- Mimikry, vzhled a výraz obličeje. Lidská tvář je hlavním vysílačem informací o náladě, emocím a pocitů člověka. Oči se obecně nazývají zrcadlem duše. Není to nic na tom, že mnoho tříd rozvíjení chápání emocí u dětí začíná rozpoznávat na tvářích na fotografiích základní pocity (hněv, strach, radost, překvapení, smutek, touha atd.).
- Vzdálenost mezi partnery a dotykem. Vzdálenost, ve které může člověk pohodlně komunikovat s ostatními, a možnost dotýkat se, lidé určují pro sebe, v závislosti na míře blízkosti jednoho nebo druhého účastníka.
- Intonace a charakteristiky hlasu. Tento prvek komunikace jako by spojoval slovní a neverbální komunikační prostředky. S pomocí různé intonace, hlasitosti, timbu, tónu a rytmu hlasu lze stejnou frázi vyslovovat tak odlišně, že význam zprávy se změní přímo na opak.
Je důležité vyvažovat verbální a neverbální formy komunikace ve svém projevu. To vám umožní co nejlépe předat své informace partnerovi a pochopit jeho zprávy. Pokud člověk emocionálně a monotonně mluví, jeho řeč rychle roste. Naopak, když osoba aktivně gestikuje, často vkládá interjekce a jen občas vyslovuje slova, může to přetížit vnímání partnera, což ho odradí od takového výrazného partnera v komunikaci.
