Konflikt mezi skupinami - společný jev a příklady to je docela hodně.
Lidé neustále vzájemně komunikují, jsou členy malých a velkých sociálních skupin.
V důsledku toho dochází ke střetu zájmů, zhoršení situace a důsledkem je konflikt stran.
Koncepty a příklady
Konflikt mezi skupinami je definován jako střet zájmů, neshody mezi skupinami nebo jednotlivci a sociální skupinou.
Nejčastěji dochází v rámci organizací. Jsou však známy i možnosti v širším měřítku - třídní boj mezi zeměmi.
Může také docházet ke střetu mezi formální a neformální skupinou, kdy protichůdných postojů.
V jakémkoli jiném týmu, než je určené vedení, dříve či později se objeví neformální skupiny s jejich vůdcem. Často je podnětem střetů, vyvolává zbytek komunity, aby šel za ním.
Každá osoba je obvykle je členem sociální skupiny. Přijme její nápady, zaměření.
V takovém případě může vzniknout konfrontace s jinou sociální skupinou, kdy se tyto myšlenky a cíle neshodují. Rozdíly se mohou týkat pracovních metod, ideologie, metod řízení, podání vedoucímu.
Často existuje konflikt mezi jednotlivcem a skupinou, když kategoricky nesouhlasí s jejími požadavky, metodami práce, morálními a jinými normami.
Jedním příkladem konfliktu mezi skupinami je odborů a správy, dvě oddělení, které si navzájem konkurují. Konflikt mezi jednotlivcem a skupinou je individuální pracovník, který se jasně odlišuje od kolektivu, "bílé vrány".
Míra konfliktu meziskupin v tomto videu je:
Příčiny
Psychologie a sociologie určují hlavní příčiny konfliktů uvnitř skupiny a mezi skupinami.
- Soutěž pro omezené zdroje. Vzniká kvůli nesouladu zájmů. To může být nárok na financování, trh, území, vybavení. Jedním z důvodů jsou informace, konkrétně jejich nedostatek. Skupina může být rozhořčena, že někdo dostal povolení k určitému druhu činnosti, zatímco jiné nejsou. Nebo jedno oddělení bylo vyhlášeno, druhá nedostala. To také zahrnuje boj za pohodlnější podmínky existence.
- Nepravá distribuce zboží. Uvnitř podniku může být nerovnoměrné povzbuzení zaměstnanců. Dalším důvodem je rozdílný počet odpovědností se stejnou odměnou.
Zde stabilita práce a klid kolektivu porušují potřebu jejích členů za spravedlnost.
- Konflikt mezi formálním a neformálním vůdcem. V každé velké skupině se dříve nebo později objeví neformální skupina a má vlastní vůdce. Jeho myšlenky se nemusí shodovat s vedením a dokonce ani nepříznivě ovlivňují výrobní proces. Tyto konflikty vyžadují zvláštní zvážení a v případě potřeby odstranění neformálního vůdce, který sabotuje pracovní postup. Je to horší, když se v zemi objeví neformální vůdce, který způsobuje státu vážné škody.
- Velikost skupiny. Tento faktor je stejně důležitý. Čím je skupina menší, tím atraktivnější je, že jednotlivec hodnotí. Konflikt s malou skupinou je vnímán jako nejbolestivější, zvláště pokud má v týmu rozhodující postavení. V tomto případě existuje strach z ztráty pocitu, že jste byli vybráni, patří k statusu. Na druhé straně, v malé skupině, napětí vzrůstá, když se v ní objeví nové členy. S velkými týmy to je méně patrné, protože vazby vazby jsou slabší.
Ve vývoji skupinových konfliktů hraje významnou roli sociální identita. Přirozenou potřebou člověka je, aby byla součástí něčeho, zároveň chránit zájmy, které se prolínají se zájmy skupiny.
Nicméně v sociální psychologii jsou známy jevy uvalení zájmů, postojů, přijímání skupinových cílů v zájmu zachování vlastního postavení a příslušnosti k komunitě.
Projevy
Konflikty mezi skupinami se mohou vyskytnout v různých scénářích:
- rivalství - kdy musí společenství dosáhnout jednoho cíle;
- kolize - v tomto případě se skupiny snaží navzájem poškodit;
- nadvláda - jedna skupina se snaží ovládnout druhou a řídit ji, zatímco druhá odolá;
- vyhýbání se - skupina nebo osoba se pokouší o odchod do důchodu, aby se zabránilo jakékoli interakci;
- potlačení - jedna skupina získá výhodu, začíná ukládat vlastní pravidla;
- zařízení - touha jedné skupiny nebo jednotlivce přizpůsobit se jiné skupině v zájmu zachování postavení, klidu, života.
Forma projevu závisí na velikosti skupiny, síle a schopnostech jejích účastníků, pravděpodobném stupni trestání, který bude následovat při podřízenosti, ochotě riskovat.
Zobrazení
Co se týká skupinových konfliktů? Skupinové konflikty jsou děleny předměty a objekty. Rozlišuje se také metodou konfrontace, velikostí skupiny, důvody. Proto je obtížné vyjmenovat jednu klasifikaci.
Podle předmětu:
- národní;
- územní;
- třída;
- třída;
- profesionální;
- generací;
- související
Podle objektu:
- sociálně-ekonomické;
- politické a právní, když existuje oddělení moci a vlivu;
- ideologické.
Konflikty lze rozlišovat způsobem projevu - explicitní nebo skryté. Pokud jsou členové skupiny pochopeni, jsou dostatečně vnímáni.
Konflikty mohou být zaměřeny na konstruktivní cíle nebo destruktivní. Odlišují se ve svých regulačních metodách.
Zvláštní funkce
Konflikty ve skupinách a mezi nimi mají následující funkce.které berou v úvahu při hledání způsobů řešení:
- schopnost zapojit spoustu lidí bez ohledu na jejich touhu;
- povaha rozmístění - má logiku konstrukce, bez ohledu na vědomé touhy účastníků;
- zda je přítomno strukturální násilí;
- orientace - každý konflikt má cíl, potřebu dosáhnout určitého výsledku, chování jeho členů, získání potřebných zdrojů, moci;
- příslušné instituce - politické, ekonomické, etnické;
- další zdroje ve formě příslušnosti k určité sociální skupině;
- přetrvávání konfliktní situace i po zániku jejích důvodů, zatímco škody způsobené společnosti nebo organizaci během konfliktů mezi skupinami jsou vyšší než u mezilidských konfliktů.
Konflikty mezi skupinami vyžadují okamžité rozlišení. V podmínkách samostatné organizace narušují pracovní postup, způsobují ztrátu zisku a odvolávají cenné pracovníky.
Metody rozlišení
Vyhledání metody rozlišení závisí na typu konfliktu, příčinách výskytu a velikosti skupiny.
Existují základní způsoby řešení:
- útočné;
- ústup;
- obranu;
- vyhýbat se.
Když je vybráno offensive strategie, předpokládá se změna, která je pro soupeře nežádoucí.
Metoda ústupu dovoluje vyhnout se konfrontaci bez zbytečných ztrát a současně dává nepříteli určité ústupky. Když se vyhýbáte, dochází k záměrnému nepřistoupení do konfliktu.
V obraně existuje pouze aktivní opozice a ochrana proti namířené agresi.
Lze zvolit metody násilné. Příkladem jsou stávky, zbavení bonusů, války, použití "třetí síly".
Nenásilným způsobem dochází k řešení konfliktů prostřednictvím jednání.
S neutrální metodou konflikt je vyřešen spojením stran, odmítnutím jedné ze stran jejich postavení nebo odstraněním důvodů, které vedly ke konfrontaci.
Další metoda je oddělení stran, tj. přerušení vztahů, izolace. Pokud se jedná o konflikt mezi jednotlivcem a pracovní skupinou, pak jedna z možností je přesunout na jiné oddělení nebo odvolat.
Integrální metoda umožňuje najít řešení, které uspokojí zájmy obou stran. V tomto případě však konfliktní strany budou muset revidovat své cíle.
Kompromis - schopnost obou stran učinit ústupky.
Nicméně, jeho použití není dosaženo v žádné skupinové konfrontaci.
Zde je důležité, aby obě strany učinily ústupky, mírně snížily nebo změnily své požadavky.
Při řešení konfliktů je důležité změnit vzájemných vztahů oponentů.
Někdy může dojít k rozpadu konfliktu - jeho dočasné zastavení při zachování nepřátelství. Za určitých okolností může znovu vzplanout, někdy s větší silou.
Prevence
Zabraňte konfliktní situaci mnohem jednoduššínež se snažím vyřešit. Čím dál, tím více se stává hlouběji a více nekontrolovatelným.
Úkolem vedení je organizovat život způsobem, který minimalizuje pravděpodobnost konfliktů.
Práce probíhají ve čtyřech oblastech:
- Vytváření podmínek, které zabraňují vzniku destruktivních situací.
- Optimalizace řízení.
- Eliminace sociálně-psychologických příčin - stres, nerovnost, neformální vůdci.
- Prevence, blokování, eliminace osobních příčin - identifikace konfliktních osob, výběr členů skupiny podle určitých kritérií.
Důležité včas identifikovat situaci před konfliktem zabránit dalšímu vývoji.
Zde dovednostní způsoby komunikace, pozorování zaujímá první místo.
Ve velkých a malých skupinách platí organizace případová studie testování pracovníků k identifikaci neformálních vůdců, situace nespokojenosti, zvláštnosti interakce uvnitř skupiny a mezi skupinami.
Je důležité znát zájmy účastníků, jejich osobní vlastnosti.
Vedoucí organizací si musí pamatovat na časté spory mluví o nezdravé situaci v týmu. Pokud se nemůžete vyrovnat, je lepší se obrátit na pomoc trenérů a sociálních psychologů.
O psychologii konfliktů mezi skupinami v tomto videu:
