Důležitou součástí společné aktivity je výměna informací mezi subjekty.
Komunikační komunikace se provádí různými způsoby a technikami.
Základní pojmy: krátce
Komunikace je komplexní, vícevrstvý proces. sociální interakce mezi lidmi, skupinami.
Informační a komunikační funkce komunikace je vytváření vzájemného porozumění, vztah mezi subjekty společných činností.
Komunikační proces zahrnuje komunikativní (výměna informací), interakce (přímá aktivita), vnímání (vnímání, poznávání soupeře).
Komunikace je aktivní interakce, během které se informace vyměňují.
Jeho úspěch závisí na tom, jak spolehlivě jsou informace přenášené jedním partnerem objektivně vnímán druhým partnerem.
Komunikace a komunikace: podobnosti a rozdíly
Jak je komunikace odlišná od komunikace? Oba procesy jsou formy vzájemného působení mezi lidmi pro budování interpersonálních, obchodních vztahů.
Současně existuje řada rozdílů, které neumožňují kombinovat pojmy do jednoho obecného procesu:
Komunikace | Komunikace |
Vzájemná výměna informací mezi vrstevníky. | Směr informace od subjektu (zdroj informací) k objektu (posluchač). |
Organizace interakce se může objevit spontánně bez konkrétního cíle. | Pro alespoň jednoho ze soupeřů je vždy specifický cíl. |
Existují složité reakce, emoce, osobní záliby a nelíbí se. | Neexistují žádné složité emoční reakce, osobní spojení mezi lidmi. |
Co je komunikativní komunikace?
Komunikace jako komunikační proces je interakce mezi lidmi, které poskytuje výměna informací.
Skládá se z pěti po sobě jdoucích složek, z nichž každá vykonává určitou funkci:
- Zdroj informací. Toto je předmět interakce, která má informace a je připravena je sdílet.
- Vysílač. Převádí přenášená data na signály přenášené prostřednictvím komunikačního kanálu (zpravidla je tato ústní nebo písemná řeč).
- Komunikační kanál Způsob, jakým informace pocházejí z předmětu k předmětu (osobní kontakt, dopis, zpráva, novinový článek atd.).
- Přijímač. Dekóduje signály a překládá je do zprávy (zrak, sluch, myšlení).
- Příjemce. Osoba, jíž je zpráva určena.
Komunikační komunikace je tedy možná pouze tehdy, pokud existují určité prostředky pro budování vzájemné komunikace a ochotu stran účastnit se procesu zasílání a přijímání informací.
Funkce a aspekty
Funkce je přenos dat mezi lidmi.
Komunikace jako výměna informací umožňuje sdílet různé myšlenky, myšlenky, objevy, myšlenky, pocity a emoce.
V závislosti na otevřenost a připravenost individuální, aby vzal informace, které k němu přichází od svého partnera, závisí na efektivitě komunikace a její produktivitě.
Takže informace mohou být přijímány a chápány pouze částečně, povrchně. Často dochází k úplné ztrátě původního významu přenášené informace.
To je způsobeno tím, že každá osoba má svůj vlastní systém hodnot, postojů a přesvědčení. Proto stejné pojmy způsobují různé asociace a reprezentace.
Když předmět a předmět komunikace jsou na různých úrovních vývoje (intelektuální, duchovní, emocionální) spoléhat na úplnou výměnu informací.
Pokud však informace vycházející z předmětu nejsou přijímány, ale jsou plně realizovány a sdíleny předmětem, probíhá plnohodnotná komunikace. Klíčové aspekty procesu:
- Sladění rozdílů mezi jednotlivci kvůli různým vědomostem o předmětu.
- Přenos a přijetí hodnot. Proces informování, školení atd. Probíhá přímo.
- Touha porozumět partnerovi. Oponenti vyvíjejí úsilí, aby úroveň přenosu informací byla co nejvyšší. Předmět se snaží prezentovat v klíči, který je pro daný objekt srozumitelný. Objekt se pak snažil o objektivní posouzení získaných informací a jejich interpretace.
- Vyhodnocení výsledků. Je možné posoudit produktivitu komunikace podle toho, jaké výsledky strany dosáhly. Pozitivní možnosti jsou kompromis, dohoda, přijetí. Negativní vývoj znamená nedorozumění, nesouhlas, popření.
Dovednosti a styly
Komunikace jako komunikativní činnost vyžaduje určité dovednosti. Největší úspěch ve společnosti dosahují lidé, kteří mohou kompetentně komunikovat s ostatními.
V každé sociální sféře existuje skupina vlastní pravidla komunikace a chování. Navíc každá osoba vyžaduje individuální přístup v závislosti na svém věku, temperamentu, stavu atd.
Účinnost komunikační komunikace závisí přímo na osobních kvalitách a zkušenostech.
Znalosti o odborné výměně informací lze v praxi zvládnout a neustále zlepšovat.
Co to znamená? V každodenním životě a v podnikání jsou nejdůležitější: komunikačních dovedností:
- schopnost vyjadřovat zájem o téma rozhovoru;
- schopnost poslouchat partnera a ne přerušit ho;
- vyhýbání se nepotřebným sporům, námitkám, hodnotovým soudům;
- touha diskutovat o pozitivních tématech a ignorovat jakékoliv negativní aspekty v jakémkoli rozhovoru;
- vyhýbání se kategorické (jemný tón a ochota přehodnotit svou pozici);
- rozsáhlá slovní zásoba;
- lahůdky a vzdělání;
- stručnost;
- strukturovaná řeč;
- Prokázání zájmu o názory oponenta na téma, které je předmětem diskuse;
- vyhnout se obvinění, obviněním, kritice;
- nenápadné užívání komplimentů, vděčnost, chválu.
Styly komunikace:
- Rituál. Tento styl přímo závisí na kulturním prostředí, v němž lidé existují. Takže v západní společnosti je obvyklé klást nezávaznou otázku o stavu života ("Jak se máš?") A získat očekávanou povrchní odpověď ("Všechno je v pořádku"). V tomto případě skutečný stav věcí nikoho nezajímá. V naší zemi lidé na setkání začínají detailně a barevně popsat všechny události posledního období svého života a v odezvě s potěšením naslouchají stejně emocionálnímu vyprávění o svém životě partnerovi. V souladu s tím se zástupci různých kultur setkali jednoduše nemohou přijímat a rozumět oběma rituálům.
- Imperativ. Autoritární interakce, v níž subjekt zaujímá dominantní postavení, ovlivňuje objekt ve stavu podřízenosti. Různé pokyny, příkazy, příkazy se používají jako komunikační prostředek.
Podobný styl komunikace je běžný v armádě, v organizacích s přísným hierarchickým systémem.
- Manipulativní. Účelem předmětu komunikace je dosáhnout podřízení objektu podle jeho vůle. Navíc je vliv zahalen, takže člověk nedokázal pochopit, co jsou momentálně manipulovány. Tento způsob komunikace je pro obě strany destruktivní, protože hlavním cílem není výměna informací, ale snaha o osobní motivy. Manipulátory se zpravidla seznámí s jejich úlohou, že začínají projevovat podobné chování ve všech sférách svého života.
- Humanistické. Jedná se o nejefektivnější styl, ve kterém existují úplné porozumění mezi stranami. Předmět a předmět mají stejná práva, takže informace jsou vnímány co nejvíce otevřeně a efektivně.
Strana
Co znamená komunikativní strana komunikace?
Komunikace není pouze pohybem informací, ale vzájemná výměna.
Obecný význam se vytváří, když se informace nejen přijmou, ale i chápou.
V souladu s tím je komunikace možná, pokud je zdrojem informací a jeho příjemcem mají podobný kódovací a dekódovací systém. Jinými slovy musí komunikovat v "jednom jazyce".
Komunikační bariéry často narušují interakci s budovami Například dospělý nemůže vysvětlit otázku dvouletému dítěti, které je mimo pochopení dítěte.
Důvodem je existence věkové bariéry, díky níž se předmět a předmět interakce výrazně liší úrovní intelektuálního vývoje.
Také vědec nebude schopen zpřístupnit informace o vědecké problematice sportovci, protože mají různých úrovní znalostí o předmětu.
Fondy
Komunikační nástroje v psychologii jsou rozděleny do dvou hlavních skupin:
- Verbální. Systém znamení, kterým se přenáší informace, je řeč. Toto je univerzální komunikační prostředek. Během komunikace řeči je nejlépe rozumět významu informací přenášených od subjektu k objektu. Pomocí řeči komunikátor (reproduktor) kóduje informace a příjemce (posluchač) jej dekóduje.
- Neverbální. Často význam slov mluveného člověkem se liší v závislosti na jeho neverbálních signálech (gesta, výrazy obličeje, hlasový tón, pohled, držení těla, pauzy atd.). To znamená, že to, co je důležité, není to, co člověk říká, ale jak mluví.
Funkce řeči
Řeč - forma komunikace mezi lidmi pomocí jazykových konstrukcí vytvořených podle určitých pravidel.
To je hlavní způsob interakce, který umožňuje co nejefektivnější výměnu myšlenek, nápadů, postojů a znalostí.
Dvě subjekty se zabývají komunikací řeči. - vytvoření řeči a přijetí. Jedná se o aktivní a účelnou interakci v důsledku konkrétní situace.
Druhy řečové aktivity:
- mluvení
- sluchu
- dopis
- čtení
Ústní projev je mnohem citovější. Během ústní komunikace mohou lidé nejen získat konkrétní informace, ale také vstoupit do neverbálního styku s partnerem.
Existuje tedy další možnost získání údajů, subjektivní posouzení situace. Ústní řeč je rozdělena na monolog, dialog a skupinu.
Monolog používaný v situacích, kdy je třeba účelně přenášet informace. V tomto případě určitá osoba s pomocí koherentního vyprávění o všech faktech, událostech, událostech.
Dialog je rozhovor dvou nebo více lidí, který se skládá ze samostatných podnětů.
Může se jednat o střídavé zacházení nebo rozhovor.
Pod skupinová řeč se rozumí kolektivní interakce, během níž se aplikují monologové a dialogy. Aktivně se využívá při veřejných kulturních akcích.
Psaní umožňuje získat informace, ale neposkytuje představu o skutečné náladě a záměrech subjektu, který zprávu připravil.
Při čtení textu člověk nedobrovolně čerpá ve své představivosti své vlastní obrazy a dojmy, které sdružuje s psaným.
Nicméně, při absenci možnosti uspořádat ústní rozhovor, je korespondence jediným komunikačním prostředkem.
Komunikativní komunikace poskytuje výměnu informací mezi lidmi. Přenos informací probíhá prostřednictvím verbálních, neverbálních komunikačních prostředků.
Komunikativní stránka komunikace:
