Funkce a význam komunikace v psychologii

Proces interpersonální interakce zkoumány prostřednictvím základních technik, technik, metod komunikace.

Struktura a součásti, které tvoří komunikaci, jsou zvažovány.

Základní pojmy

Komunikace - proces výměny informací mezi několika lidmi ústně nebo písemně.

Dialogická komunikace znamená minimálně dva účastníky, střídavě naráží.

Na rozdíl od toho monologDialog zahrnuje vyvrácení dat a přidáním nové kritiky.

Základy psychologie komunikace: stručně

Kategorie komunikace v psychologii je považována za detailní, protože tento proces má největší vliv na jednotlivce i společnost jako celek. Psychologové zvažují metody, prostředky, metody komunikace a jejich účinnost.

Hlavním úkolem je pochopit mechanismy řečové interakce a vyvinout na jejich základě účinné techniky, které pomáhají lidem navázat kontakt a dosáhnout společných cílů.

Proč je to člověk: krátká odpověď

Komunikace je jedním z hlavních nástrojů interakce mezi lidmi. Lidé - společenské stvořenía dialog je nejlepší způsob, jak sjednat. Prostřednictvím komunikace jsou implementovány některé důležité funkce:

1. Vyhledejte nové informace, které vám umožní navigovat po celém světě.
2. Převedení získané praktické zkušenosti (ústní nebo písemná řeč).
3. Seznámení se zkušenostmi jiných lidí (čtením jejich díla nebo prostřednictvím dialogu).
4. Výchova
5. Schopnost spolupracovat, vyjednávat, hledat kompromisy.
6. Příjemná zábava - rozhovor s podobně smýšlejícími lidmi, kolegy, příbuznými (realizuje se primární komunikace).

Role v duševním vývoji jednotlivce

Díky interakci s ostatními prostřednictvím komunikace, osoba se stává člověkem. Přijal pravidla a základy společnosti, ve které je. Seznámení s pojmy morálky, morálky.

Vývoj osobnosti nastává pouze v bytí v takovém prostředí. Starší generace přenáší nahromaděné zkušenosti a také vytváří schopnost dítěte sebemocnovat, vyhledávat informace.

Každý partner přispívá k formování osobnosti, mění nebo doplňuje. Zvláště důležitý je vliv lidí jejíž spojitost je neustále stabilní - rodiče, přátelé, učitelé, kolegové.

Fondy

Způsoby komunikace zahrnují způsoby zasílání a přenos informací mezi lidmi.

Fondy jsou rozděleny do dvou typů: verbální a neverbální.

Verbální komunikace je přímá výměna dat pomocí slov (ústní řeč) nebo symbolu (písemná řeč).

Na druhé straně ústní řeč je rozdělena do dvou typů:

1. Monolog - komunikace ve formátu monologů. Jedna osoba důsledně, přiměřeně prezentuje svou myšlenku, dává příklady a důkazy o svém postavení. V každodenní komunikaci mezi partnery je jednou z forem monologů příběh. Ve veřejném projevu u velkého publika - report, abstrakt, prezentace.
2. Dialog - komunikace probíhá mezi dvěma nebo více lidmi. Informace nejsou pouze předávány, ale také obdrží zpětnou odpověď, která vám umožní pečlivěji pracovat - doplňovat, měnit, kritizovat, popírat.

Psaní budou použity, pokud nebude možné problém vyjasnit ústně nebo v případě potřeby podrobně zveřejnit téma, což vyžaduje hodně myšlení. Zaznamenaný text má řadu funkcí:

• mohou číst neomezený počet lidí;
• lze číst kdykoli, dokonce o několik let později;
• má jiné prostředky k vyjádření myšlenek. Pokud během konverzace jsou akcenty umístěny do intonace, pak v písmenech - interpunkční znaménka.

Nonverbální komunikace je vše, co se nevztahuje na mluvená slova: gesta, úsměv, mrkání, držení těla. Více než 50% dat, které doplňují hlavní informační zprávu, se přenáší nonverbálně.

Struktura a součásti

V psychologii, komunikaci rozdělena do tří složek:

1. Komunikativní. Je zaměřena na účelnou interakci, dialog, výměnu informací.
2. Interaktivní. Vzniká v procesu společných aktivit, ne vždy vědom a soustředěný.
3. Perceptuální. Skládá se z hodnocení, tvorby úsudků o jiných osobách.

Struktura lze rozdělit na několik složek:

1. Předmět. Interlocutor, ten, komu se předává informace.
2. Potřeba. Potřeba kontaktovat. Závisí na dvou faktorech - potřebě jako takové (odpovídá povaze jednotlivce - introvertu, extrovertu) a potřebě určitého partnera.
3. Motiv. Účel, kterým je kontakt spuštěn.
4. Akce. Samotný proces komunikace.

Etapy

Jednoduchá komunikace je rozdělena do 4 fází:

1. Zapojení. Tato osoba přechází z aktivity na konverzaci.
2. Kontaktování. V této fázi analytici vzájemně analyzují životní prostředí, osobnost a charakter každého z nich.
3. Komunikace. Samotná konverzace, příjem a přenos informací.
4. Kontaktní přestávka. Poslední fáze, kdy lidé dospěli k obecným závěrům, nebo zůstali nepřesvědčeni.

Mechanismy

V psychologii existují tři mechanismy:

1. Empatie. Skládá se z schopnosti dát se na místo partnera, cítit jeho emocionální stav, pocity, které zažívá. Empatie umožňuje člověku, aby tento problém chápal podrobněji, protože se berou v úvahu nejen racionální argumenty a fakty, ale i postoj k situaci. Vzhledem k tomu, že každý má vlastní úroveň stresové tolerance, je nemožné poskytnout univerzální rady. Osoba s pokročilou empatií může poskytnout pro svého partnera nejvhodnější řešení založené na jeho psychotypu.
2. Identifikace. Mechanismus je na první pohled podobný s empatií. Rozdíl je v tom, že identifikace nezohledňuje identitu partnera. Dali jste se na místo jiné osoby, představujete si, co byste udělali sami. Mechanismus umožňuje simulovat potenciální chování v podobné situaci.

   Bez empatie však může být zbytečné. Vzhledem k tomu, že navrhované řešení nemusí být vhodné pro partnera kvůli rozdílům v jeho charakteru, nedostatku nahromaděných zkušeností, komplexů.

3. Reflexe. Schopnost analyzovat získané zkušenosti, stejně jako emocionální zkušenosti. Na rozdíl od zvířat lidé mohou nejen předvídat budoucnost, ale i vizualizovat, shrnout minulost. Odraz umožňuje, po chvíli, pochopit motivy oddaných akcí, pracovat na chybách.

Funkce

Hlavní funkce komunikace realizují určitou linii, kontext, s níž můžete používat řeč v každodenním životě.

1. Expresivní. S živou, slovní komunikací, gestami a emočním stavem hraje roli ne méně než mluvená slova. Tato funkce vám umožňuje pochopit náladu partnera, korespondence uvedla jeho expresivní pozadí. Například se člověk snaží logicky sestavit monologii, ale současně trčí, škrábe uši nebo nos, hlavu a hlavu dolů - s velkou pravděpodobností lže. Úkolem této funkce je hledání nerovností v chování, vystavování lží, neurčitost motivů.
2. Formativní. Vztahuje se k výchově a rozvoji, zlepšení osobnosti. Prostřednictvím interakce s ostatními prostřednictvím jazyka získá člověk informace, které mohou ovlivnit jeho hodnoty, zásady, světový názor.
3. Regulační. Nutné koordinovat společné akce. K tomu, aby se jednalo společně, musí být člověk soustředěn na celkový výsledek skupiny, aby udržel stabilní emoční pozadí. Úkolem funkce je regulovat chování člověka, aby se maximalizovala jeho účinnost a úsilí.
4. Emotivní funkce komunikace se projevuje tím, že člověk pochopí postoj vůči němu jinými lidmi. Chování závisí na úrovni vztahů mezi lidmi. Pokud je spoluřešitel pochopen, že se s ním zachází dobře, je ve skupině akceptován a pozorně naslouchá - motivace se zvyšuje.

   Naopak, jestliže emoční spojení je slabé, nebo zcela negativní, nepřátelské - motivace je snížena nebo zcela chybí.

5. Instrumentální. Tato funkce považuje informace za nástroj pro interakci lidí v práci. Informace jsou cenné a slouží k úspěšnému dosažení cílů skupiny lidí. Vedoucí například zavolá správce prodeje a hlásí: "Klient je depresivní a může být podrážděný." Tímto nastavením správce zvolíte konkrétní komunikační formát. Často na tom, stejně jako na regulační funkci, je psychologie komunikace v týmu založená.
6. Informační. Úkolem je vyměňovat a zpracovávat příchozí data a odesílat vlastní zprávy. Na základě dostupných informací člověk rozhoduje, stanoví cíle a shromažďuje informace o jejich úspěšném dosažení.

E.V. Andrienko identifikuje 3 funkce komunikace ve skupinách:

1. Psychologické funkce komunikace, díky níž se osobnost jako celek rozvíjí: myšlení, vůle, světový názor, schopnost empatize.
2. Sociálnízaměřené na komunikaci a interakci jednotlivce v každodenním životě.
3. Instrumentálnízvažování informací jako celého nástroje pro dosažení cílů.

Modely

Model je vybrán v závislosti na cílech komunikace, které chce jednotlivec dosáhnout:

1. Informační. Úkolem je předávat údaje, předávat všechny potřebné informace.
2. Přesvědčivé. Cílem je přesvědčit člověka, aby provedl správnou věc, změnil své chování nebo postoje. Zapojí do praxe psychologii dopadu v komunikaci.
3. Expresivní. Potřeba přenášet emoce, nálada posluchačů na požadovanou vlnu.

   Široce se používá v motivačních projevech a oratorických projevech.

4. Nápadný. Používá se pro návrh. Pokud víra jedná přímým způsobem, uchýlí se k faktům, pak návrh je zaměřen na podvědomí.

Strategie

Aby bylo komunikace konstruktivní, je nutné zvolit správnou strategii. Existuje několik z nich:

1. Otevřít. Pokud je cílem rozhovoru sdílení myšlenek, slyšení názoru účastníka, pak je tato strategie nejúčinnější. Umožňuje vám najít společný jazyk mezi lidmi, abyste se vzájemně dohodli. Její podstatou je detailní otevřené prohlášení o svém postavení na jedné straně a pozorné poslechu z pohledu partnera na straně druhé.
2. Zavřeno. Spočívá v nepřítomnosti touhy argumentovat svým vlastním názorem, jelikož druhá osoba nechce nic slyšet - je sama sebe jistá a zásadně nezmění svůj názor.

   Uzavřená strategie se používá k úspoře času a rychle se rozkládá dialog.

3. Poloviště zavřeno. Připomíná dotazování, kde se zajímají pouze o informace partnera, aniž by odhalili svůj postoj k tématu rozhovoru.
4. Monolog. Strategie je diametrálně opačná než předchozí. Vyjadřuje své vlastní myšlenky, aniž by zohledňoval názory jiné osoby.
5. Role play. Vychází z klasifikace vztahů mezi partnery. Například: dítě-rodič, chlapec-dívka, dědeček-vnuk, generální ředitel. Má specificitu díky dobře zavedeným vztahům mezi komunikací (například když starší generace mluví s mladšími, podřízení, etiketa a respekt k starší osobě jsou považovány za zkušenější a kompetentnější).
6. Osobní. Používá se pro důvěrný a věrný kontakt. V lidu - "mluví srdcem ke srdci". Tato strategie je nejotevřenější a upřímnější vůči partnerovi, s výhradou blízkých vzájemně úctyhodných vazeb.

Techniky a techniky

Pro vytvoření stabilnějšího a důvěryhodnějšího vztahu doporučujeme použít seznam účinných technik:

1. Oční kontakt. Pokud se zřídkakdy podíváte do očí, může to někdo vzít s podezřením na nejistotu, utajení a plachost.
2. Smile. Snadný, ne usmívající se úsměv přitahuje partnera a přizpůsobuje se uvolněné a tiché komunikaci.
3. Kývl hlavou. A další gesta vyjadřující shodu s myšlenkami a pohledem v monologu partnera.
4. Vysvětlení otázek. Ujistěte se, že jste pozorně poslouchali a uvažovali o tom informace. Důležitá zpětná vazba v komunikaci, komentáře k slyšení.
5. Kontakt s tělem. Začíná s handshake. Pokud vznikne důvěra, jsou povoleny společensky schválené dotazy, například klepání na rameno.

Účinky

V procesu komunikace se osobnost osobního styku dotýká osoby různými způsoby, mezi nimiž jsou rozlišovány následující účinky:

1. První dojem. Předpokládá se, že významně ovlivňuje následnou povahu interakce. Formované vnějšími znaky: oblečení (a její péče), boty, vzhled samotného člověka a jeho výrazy na obličeji, gesta, která vyjadřuje emoční zázemí a náladu.
2. Stereotypizace. Účinek, ve kterém člověk souvisí se vzhledem a vnitřními vlastnostmi osoby. Například čtvercová čelist se váže s odvážnou postavou, širokým čelem - s vysokou inteligencí.
3. Projekce. Přenesení vlastních vlastností a vlastností charakteru na partnera.

   Například, pokud je člověk závidí, vidí tento rys v ostatních, zatímco se snaží najít potvrzení v převažujícím názoru.

4. Halo efekt. Spočívá v přenosu vlastností a chování jednoho jednotlivce na celou společenskou skupinu, ke které patří. Například: "všichni Rusové pijí", "všichni mladí lidé jsou hloupí", "všichni muži jsou kozy".

Pravidla sluchu

Čím pozorněji posloucháte a analyzujete řeč řeči, tím lépe porozumíte jeho obsahu a tím více budete věrohodní.

Řada pravidel, která pomohou v dialogu:

1. Známky souhlasu. Kývnutím na hlavu, frázemi "Souhlasím", "Také si myslím", atd., Vložil na místo, s trvalou pauzou po skončení řeči řečníka.
2. Otázky. Je užitečné položit několik otázek, které mohou objasnit nepochopitelné momenty a lépe otevřít téma. Navíc člověk pochopí, že jste pozorně poslouchali.
3. Záznam. Vymezení hlavních tezí pomáhá zlepšit pochopení informací a strukturu.

   Ukazuje také zodpovědný přístup k komunikaci a důraz na slova účastníka.

Poznání vzorků mezilidské komunikace může efektivně budovat komunikaci a kvalitativně vnímat údaje od jiných lidí.

Koncepce, funkce, 3 hlavní typy komunikace: