V životě často spácháme činy, které nelze vysvětlit ani sobě. Například se pro cizího člověka bez důvodu. Nebo koupte novou kabelku místo bundy. Seznamte se - to jsou spouštěče nebo interní automaty našeho mozku. Jedná se o obcházení zdravého rozumu a vůle. Ale je tu také dobrá zpráva: "automatické" akce nebo návyky nejsou vrozené. A všechno, co jsme získali v životě, lze změnit.
Co dělá emoční a behaviorální spouštěče fungují? Jak odolat reklamě a co má vůni z přírodní kůže? Jaká je souvislost mezi hádkou a kouskem? Článek má odpovědi na tyto otázky a TOP-5 nejnebezpečnější triggery, které způsobují špatné návyky.
Co je to spouštěč?
Spoušť je spouštěč, který řídí systém. Původně sloužil jako radiotechnika, ale dnes je častěji používán v psychoterapii, lékařské psychologii a prodeji. Pokud jde o psychologii, spouštějí se externí pobídky (dráždivé látky), které způsobují automatické reakce lidí. To znamená, že spoušť dočasně vypne mysl a osoba jedná "na stroji". Externí podnět může být cokoli: známý zápach nebo chuť, zvuk nebo melodie, dotek, čtení anekdoty, slyšená zpráva nebo telefonický rozhovor.
V marketingu a prodeji vyvolávají triggery psychologické triky motivovat kupující, aby přijal nezbytná opatření pro prodávajícího tady a teď. Tento magický mechanismus nepostřehnutelně, ale s důvěrou tlačí zákazníky k nákupu, účast na loterii, předplatné, velké výdaje. Marketingové spouštěče ovlivňují instinkty a osobnostní rysy osoby, což způsobuje strach, paniku, chamtivost.
V závislosti na reakci jsou vnější stimuly 2 typy: emoční a behaviorální. Emocionální spoušť znovu vyvolává vzpomínky na člověka ve formě emočních reakcí: úzkost, podráždění, strach nebo potěšení, radost. Behaviorální spouštěče se také nazývají stimulující. Vyvolávají určitou akci: chování, nákup, rozhodnutí.
Jak funguje spoušť
Existují 4 body: spouštěcí-impulsní-chování / akce-důsledky. To znamená, že v okamžiku spuštění spouště máme impuls k provádění určitých akcí. My jednáme a teprve poté si uvědomujeme důsledky. Zvažte, že interakce prvků řetězce může být příkladem situace: osoba je nervózní a začne jíst cukroví. Spustit v této situaci může být jakýkoli dráždivý (nepříjemný rozhovor s kolegy, například). Okamžitě existuje impuls - dostat cukroví. Pak dojde k nevědomému chování - cukr se sněží. Pouze tehdy, když uvidíme horu cukrových obalů, začneme si uvědomovat důsledky takového automatizmu.
V reakci na vnější stimul stimuluje subjekt automatický řetězec akcí. To šetří energii, čas a duševní potenciál. Na jedné straně akce "na automatu" eliminuje potřebu dělat totožná rozhodnutí každou minutu. Například myslím každý den: kam umístit vypraný šálek nebo jak si kartáčovat zuby. Automatické odezvy umožňují, aby naše psyche nebyla přetížena. Ale tento automatismus má nevýhody. Akce na stroji zvyšují šance na to, že udělají chybu, jdou na špatný zvyk, dostanou se pod vlivy kvalifikovaných manipulátorů.
Spouštěče mají 2 funkce:
- Cyklicita. To znamená, že důsledky nám nepomáhají vyvozovat závěry a ještě více posilují automatickou reakci.
- Neutralita. Všechno, co je důležité, je naše reakce. Stejná chuť, chuť nebo zvuk různých lidí aktivuje individuální výbušný balík, který může být použit k poškození nebo prospěchu.
Jako příklad jediného spouštěče, který vedl k neočekávaným následkům, můžete zvážit skutečný příběh.
V jednom městě se otevřela pekařství a prodávala chutné čerstvé pečivo. Postupně se věci tak dobře, že se majitelé rozhodli aktualizovat interiér pekárny. Najali jsme návrháře a dostali jsme se do práce. Ale po otevření aktualizované pekárny, prodeje pečení se prudce snížily. počet návštěvníků se nezměnil, ale staly se méně. Chuť pečení, lukrativní nabídky nepomohla.
Obchodníci provedli vlastní vyšetřování a našli "slabé spojení". Ukázalo se, že podle nápadu navrhovatele bylo v blízkosti pokladního stolu zavěšeno velké zrcadlo. Čekajíc na jejich tah, milí milenci se považovali za sebe a ... odmítli koupit. To znamená, že vybral ve prospěch štíhlé postavy.
Zrcadlo bylo tedy neutrálním spouštěcím chováním: neúspěšné pro prodej, ale užitečné pro fanoušky sladkostí.
Způsoby, jakým se spouští v obchodě, nás činí více
Podle statistik spotřebitelské výdaje před novým rokem a vánoční stoupá o 50-60%. A není divu. Hory dárků na regálech, zábavná hudba, spěch před svátkem, slevy, propagace - část promyšlené reklamní kampaně prodejců. Všechny marketingové spouštěče působí na to, aby kupující vynaložili více peněz, koupili zbytečnou věc nebo něco, co si nemohou dovolit v jiných obdobích roku.
Co dalšího používají prodejci?
- Dárky zdarma ke zvýšení soucitu.
- Omezená série pro účinek nedostupnosti.
- Názory profesionálů na udržení důvěryhodnosti.
- Různé cenové značky na stejných produktech vytvářejí iluzi volby.
- Oznámení o zajímavých produktech pro očekávaný efekt.
- Elite nabízí zvýšit sebehodnocení.
Obchody často používají vůně, aby vytvořily touhu a správné reakce. A je dokonce i speciální hodnocení nejúčinnějších pachů: přírodní kůže, dětský prášek, pečivo, káva nebo čokoláda. Ale všechny jsou další součástí marketingové kampaně, která nakupuje kupující za peníze.
Studie ukázaly, že lidé obvykle reagují na situaci smysluplně v případech, kdy mají 2 zdroje: touha a čas. V případě spěchu nebo neochoty něco rozumět, "automat" je zapnutý.
Například uměle vytvořená spěcha aktivuje nejsilnější spouštěče: paniku, strach. To je často používáno nejen prodávajícími ("akce jen jeden den"), ale také podvodníky. Například pošlou telefonní výstrahu a pak spěchají, donutili předplatitele k převodu peněz na požadovaný účet. Když nechceme pochopit získané informace, přestaneme důvěřovat sobě, a proto se spoléháme na názory ostatních. Například považujeme drahé víno za vynikající. Považujeme osobu v drahém obleku za úspěšného, důvěřujeme mu mnohem víc, než jen oděčně oblečená.
Zdá se, že existuje správné rozhodnutí: realizujte spoušť a zastavte ji včas. Ale je to teoreticky. V praxi jsme skvělí stratégové, ale špatní umělci. Aby bylo možné odolat marketingovým spouštěčům, je dost běžné péče a přání vidět, co leží za hovory. Ale kvůli globálnímu boji s mechanismy spuštění špatných návyků bude nutné vyčerpat sílu.
Jak se zbavit osobních spouštěčů, které brání tomu, aby se zlepšily
Naším hlavním nepřítelem změny je stanoviště. Jedná se o nepřetržitý spoušť, který se neustále mění a hodí nám všechny nové podněty. Ale pro změnu není nutné přestěhovat se do jiného města nebo přejít na novou práci. Pokud pečlivě analyzujeme životní prostředí, budeme schopni vyvinout správné reakce na naše podněty.
V naší touze změnit, podceňujeme sílu našich spouštěčů a nadhodnocujeme naši sílu vůle. Proto náš interní stratég bude muset argumentovat s lenost, urovnat konflikt s "vnitřním vůdcem", rozvinout svaly sebeovládání a sebeovládání.
Pro začátečníky se můžete seznámit s pěti nejčastějšími spouštěči, které způsobují špatné návyky.
Čas
Situace Jakmile padne volná pracovní doba, kouři se shromáždí ve fajfení, kávovary spěchají k přípravě kávy a sladkosti získají milovanou čokoládovou tyčinku. A tak několikrát denně.
Řešení: Chcete-li provést změnu, vyčkejte čas s něčím užitečným. Pokud máte v práci volnou minutu - projděte se, protáhněte nohy. Přechod z běžných domácích úkolů, nikoliv pouze sledování sociálních sítí, ale žít chat s přáteli.
Místo
Situace Po práci jdete do supermarketu, který voní jako pečivo. Okamžitě jdete do okna se sladkostmi a koupíte všechno. Přiveďte nákup domů a jíst - koneckonců, sladká je už doma.
Řešení: místo supermarketu jděte do posilovny. Pokud půjdete do kondice po práci, můžete zabít dva ptáky s jedním kamenem: vytáhněte vaše tělo a nechte zvyk jíst sladkosti na noc. Koneckonců, po cvičení jít do obchodu již nechtějí.
Předchozí události
Situace Ředitel řekl, že jste špatný pracovník. Přišel jste domů a slyšel slova jeho ženy o křivé poličce. Hrana vědomí se přidává ke slovu "špatný", doplňuje řetězec "špatný manžel" a rodinný skandál je zajištěn.
Řešení: Nezúčastněte se na celku. Pokud se vám nějaké slovo "poškrábalo", nepokoušejte se vyhnat celou pobouření současně na vašeho partnera. Namísto rozhněvaného kázání zkuste přepnout a zjistit vztah ve uvolněnějším stavu.
Emocionální stav
Situace Nechápejte prodej v podnikání? Musíme zapomenout na rozhodnutí přestat kouřit. Narozeninový přítel? Můžete si dovolit jíst kousek dortu, ačkoli jsem dal sám sebe slovo, aby jíst sladké odpoledne.
Řešení: zastavte a přemýšlejte. Emocionální přepínače jsou tak silné, že okamžitě "utlumí" mysl. Musíme se naučit sledovat a zastavovat jejich reakce včas. Můžete udělat tucet pomalých dechů, a tak "dýchat", abyste se ovládli.
Životní prostředí
Situace Chcete se uvolnit v módním letovisku a jít do úsporných opatření. Ale setkáváte s přítelkyní, s níž vždycky nakupujete. A všechny ušetřené peníze byly vynaloženy na boty, blůzy a bijoux.
Řešení: chatujte s lidmi, kteří již v tomto středisku odpočívali. Dojmy lidí vám dávají pozitivní, což v ekonomice nestačí. A navíc - zvýší motivaci pro úspory.
Spouštěče špatných návyků jsou mnohem účinnější než prospěšné. Zbavte se z nich tvrdě. Chcete-li něco změnit, musíte se snažit něco změnit. Ale je tu nějaká dobrá zpráva: Čím více si všimnete spouštěčů a pozastavíte se před akcí, tím jednodušší bude rozvíjení dobrých návyků. Dobrý spouštěč je silná zbraň. Proto stojí za to trávit čas a energii.
Závěry
- Spoušť je spouštěč, který nás nutí jednat určitým způsobem.
- Samotné spouštěče jsou neutrální. Hlavním výsledkem akce je naše reakce.
- Příslušně umístěné spouštěče prodeje pomáhají spustit správný stav ve správný čas a vést návštěvníka k hlavní akci - nákupu.
- Neochota pochopit situaci z nás činí cíl manipulátorů.
- Vlastnosti naší psychie jsou takové, že si pamatujeme na negativní události a zkušenosti. Proto emocionální podněty často vyvolávají traumatické vzpomínky.
- Pokud zaujmete svou reakci ve správnou dobu, můžete nasměrovat energii ke zlepšení.
- Nemůžeme si vybrat situace nebo prostředí, ale můžeme opravit reakci na podněty.
