Způsob komunikace má přímý dopad na jak efektivní je interakce s partnerem.
Správně pomocí této "páky" můžete přilákat další k sobě.
Definice pojmů
Jaký je styl komunikace?
Komunikační styl - je forma komunikačního chování jednotlivce, charakterizovaná stabilitou projevu.
Komunikační styl může být vysledován ve všech podmínkách lidské interakce s ostatními, jako on individuální pro každého.
Koncept spojuje normy, metody, vzorce chování, pravidla, zásady a další prvky komunikace. Základem pro formování stylu je morální a sociální postoje.
Způsob komunikace - pro jednotlivá osoba je jedinečná a individuální způsob, jak používat hlas a tělo k provádění hlasové komunikace. Je určen hlasovým tónem, chováním během interakce a vzdáleností.
Způsoby jsou neoddělitelně spojeny se stylem a pro přesnou charakterizaci osobnosti (a jejích komunikačních dovedností) jsou považovány za dvojice.
Jaké jsou způsoby komunikace?
Koncepce "Způsoby komunikace" založené na následujících prvcích:
- tón narace (klidný, nepokojný, rozrušený, přátelský, imperativ, atd.);
- vzdálenost (intimní, osobní, sociální nebo veřejná);
- chování (sebejistý, arogantní, skromný, opotřebovaný atd.)
Způsoby lze rozdělit dvě základní skupiny:
- Špatné způsoby. Všechny formy chování, které způsobují jiné negativní emoce, nespokojenost a podráždění. To lze připsat kletbě, hrubému postoji k partnerovi, odmítavému tónu a tak dále.
- Dobré způsoby. Formy chování, pomocí něhož osoba kreslí svého partnera a zajistí kontakt. Živým příkladem je zdvořilost, schopnost dát se, schopnost poslouchat, pozornost a tak dále.
Kategorie dobré a špatné chování nemají jasný rámec. Vše závisí na společnosti, normách, normách a pravidlech přijatých na daném území.
Pojem "špatné" a "dobré" způsoby je jedinečný i pro jednu společenskou skupinu (pracovní tým, třídu, společnost přátel atd.).
Způsoby mohou být vážné, humorné, dobrotivé, rozhořčené atd.
Rozmanitost způsobů je způsobena širokou škálou verbálních a neverbálních signálů, které může osoba použít.
Klasifikace stylu
Psychologové rozlišují tři styly komunikace:
- flexibilní (sebejistá orientace ve společnosti, schopnost posoudit a cítit náladu partnera, zachytit myšlenku a rozluštit informace pocházející od partnera);
- přechodný (smíšený typ, který zahrnuje prvky pružného i tuhého);
- tuhé (neschopnost rychle se orientovat ve společnosti, neschopnost analyzovat chování, špatné vlastnictví prostředků komunikace).
Komunikační styl ovlivňuje komunikační prostředky, které jednotlivec použije při komunikaci.
Existuje pět základních skupin.:
- Lingvistická (řeč).
- Kinetic (výrazy obličeje a gesta).
- Paralinguistické (funkce hlasu a jeho "nastavení");
- Extralngistická (řečová témata, délka pauzy atd.);
- Časoprostorová (situace, místo a čas, vzdálenost mezi účastníky jednání).
Hlavní styly komunikace jsou uvedeny níže: zaměřené na dosažení určitých výsledků.
Zároveň účinnost slovní komunikace závisí na tom, jak dobře člověk vlastní psychotechnologii řeči (intonace, dikce a zákony logické konstrukce zprávy).
Druhy pedagogické komunikace
Vzor pro tuto skupinu oceli typické komunikační styly učitele se studentem. Jak učitel, který pracuje se studentem, rozumí jeho cíli? Jak předkládá znalosti a vysvětluje témata? Učí učitel komunikační styl studenta?
- Autoritativní. V tomto případě učitel přebírá právo samostatně řešit vznikající problémy. Mohou se týkat chování studenta, jeho vztahu s ostatními studenty a dokonce i osobních momentů, které se týkají pouze studentů. Je obtížné komunikovat s takovým učitelem navzdory jeho sklonu péče o oddělení. Učitel je nějakým způsobem diktátor, často zvažuje iniciativu jako omluvu za trest. Učitel nerozumí chování druhých, proto nejsou pravé motivy jednání známy.
- Demokratické. Učitel se snaží poskytnout studentům veškerou možnou pomoc, odhalit jejich talenty a skryté příležitosti. Hlavní podpora pro učitele - spolupráce s odděleními. Iniciativa studentů je podporována a podporována. V případě nedorozumění materiálu musí učitel zastavit a znovu vysvětlit nepochopitelné momenty. Učitel chápe příčiny a motivy akcí, ale zároveň se zaměřuje pouze na pozitivní akce. Dokáže předpovídat vektor vývoje oddělení, protože "cítí" žáky.
- Liberál. Učitel nechce převzít zodpovědnost za studenty. On je omezen pouze na jeho bezprostřední povinnosti, plnit je neochotně, ale v plném rozsahu. Lhostejnost učitele vede k tomu, že je extrémně obtížné ovládat oddělení.
Pasivní postoj vede ke zhoršení akademického výkonu a sociálního klimatu ve třídě.
Druhy podnikové komunikace
Podniková komunikace se používá v případě, kdy se lidé účastní společných aktivit, aby dosáhli určitých výsledků. Současně se účastníci aktivity snaží zachovat jakýkoli status (člen týmu, vůdce atd.) A dosáhnout přijetí tohoto postavení ze strany společnosti.
- Rituál. Tento styl je často vidět v týmech, kde se lidé dlouho navzájem známí. Pracují podle dlouho zavedeného a dobře zavedeného schématu, kvůli kterému je každá interakce podobná předchozí. Členové týmu z času na čas vznášejí stejná témata, rozdávají své "značkové" reakce a jsou naprosto předvídatelní. Rituální komunikace však přináší lidem spokojenost nikoliv na úkor plnění, ale na úkor kvality. V důsledku obvyklého souboru frází, akcí a reakcí se lidé ve své vlastní pozici posilují, mají pocit, že jsou součástí skupiny a významného prvku společnosti.
- Manipulativní. Manipulační styl je používán tehdy, když je nutné použít jinou osobu k dosažení osobních cílů. Zároveň účastníci "směrovaného pohybu směrem k výsledku" mohou mít různé názory na konečný cíl a jeho etiku. A osoba, která je manipulována, může odhadnout nebo nehádat svou pozici. Manipulační styl není vždy spojen s negativním.
Velmi často díky manipulacím je možné dosáhnout odůvodněných a hodných cílů, zahrnout pasivní člen týmu do práce nebo zabránit vážným problémům.
- Humanistické. V humanistické komunikaci přicházejí do popředí osobní vztahy. Člověk hledá podporu ve svém partnerovi, čeká na pozornost a radu. Tento styl komunikace je založen na upřímnosti a vzájemném náznaku pozitivních postojů. Osoba si může zvolit jako partnera a odhalit se nejen uzavřením lidí, ale také těm, kteří důvěřují neznámým lidem.
Všechny výše uvedené styly se vztahují k obchodní komunikaci.
Při komunikaci na osobní ploše se používá. individuální styl komunikace.
Individuální styl komunikace je druh vrozené tendence míchat všechny styly v určitých poměrech, pomocí výsledného "koktejlu" během mezilidských kontaktů.
K dosažení jakéhokoli stylu ve své čisté podobě mimo klasifikaci (v reálném životě) je nemožné. Kvůli osobním vlastnostem a psychologickým zvláštnostem člověk zručně žongluje různými styly.
A čím vyšší je citlivost jednotlivce na náladu a pocity partnera, tím aktivnější a "tenčí" bude z jednoho do druhého, aby maximalizovat produktivitu během interakce.
Spokojenost s výsledkem komunikace
Jaký způsob komunikace dává největší spokojenost?
Je obtížné rozlišit styl, který přináší nejvyšší spokojenost s výsledkem komunikace.
Každý ze stávajících stylů uzavírá konkrétní soubor potřeb.
Takže díky rituální komunikace lidé se cítí důležití, identifikují se jako člen týmu a jsou přesvědčeni o váhu svého vlastního místa a názoru. A i když není komunikace rozmanitá, členové skupiny jsou spokojeni.
A humanistický styl pomáhá člověku uzavřít potřebu podpory a empatie. Partneři sdílejí zkušenosti, strachy, tajné myšlenky a pocity a dostávají v reakci skutečné reakce, které potřebují.
Manipulační styl může poskytnout spokojenost jednostranně nebo dvoustranně. Ale častěji než jedna strana získává výhody (manipulátor).
Současně, pokud považujeme spokojenost bez vazby s morálkou, je tento styl komunikace poměrně úspěšný. uzavírá skutečné potřeby jednotlivce.
Pokud však považujete komunikaci jednoduše za interakci dvou lidí, bez ohledu na cíle stanovené při komunikaci, pak bude pro emoční stav nejpříznivější humanistického stylu komunikace.
On, jako nejvíce osobní, vám umožňuje získat pochopení a podporu, soucit a empatii. V procesu takového kontaktu existuje úplná "transformace" myšlenek kvůli vzájemnému přesvědčení.
A i když partneři zpočátku nesledovali cíl posílit své sebevědomí a víru v jejich osobní potenciál v důsledku komunikace tento účinek bude stále dosažen.
Každý styl komunikace může být relevantní a relevantní, pokud bude správně zvolen. Vědomá kontrola jejich způsob a styl komunikace mohou zlepšit efektivitu, posílit sociální vazby a dosáhnout svých cílů.
Zároveň je schopnost mixovat styly pozitivně ovlivnit výsledky interakce s ostatními.
Styly a typy komunikace:
