Kultura, typy a problémy mezilidské komunikace

Když se lidé navzájem obrátit s otázkami, žádostmi, snaží se něco vysvětlit nebo popsat, vytvářejí komunikaci a čekají na odpověď. Tento proces se nazývá komunikace.

Interpersonální komunikace - nedílnou součástí života jednotlivce. Schopnost vytvářet a rozvíjet sociální kontakty určuje úspěch člověka ve všech sférách života.

Komunikace jako interpersonální interakce

Jádrem interpersonální interakce spočívá kontakt jednotlivců (dva nebo více), což znamená soustavu důsledných a koherentních reakcí na akce druhého.

Interpersonální interakce může mít různé formyale vždy vede ke změně v chování, povaze vztahů, emocionálnímu stavu oponentů atd.

Interpersonální komunikace je komunikace lidí, z nichž každá má své jedinečné specifické vlastnosti, které jsou odhaleny v průběhu komunikace.

Druhy mezilidské komunikace

Interpersonální komunikace je rozdělena do následujících typů:

Formální (kontaktní masky). Lidé se uchýlí k uměle vysílanému rigoróznosti, zdvořilosti, zdvořilosti, zájmu, lhostejnosti, skrývají své skutečné emoce a postoje vůči partnerovi v interakci.
Protivník, který se uchyluje k formálnímu typu komunikace, se nesnaží analyzovat a zohledňovat zvláštnosti partnera.
V podmínkách sociálně orientovaných profesí a přítomnosti rozsáhlého seznamu aktivních kontaktů je to formální typ komunikace, která zajišťuje "emoční stabilitu", která zabraňuje přetížení a vyhoření.
Primitivní. Odhadované vnímání partnera s použitím štítků. Potenciální komunikační partneři jsou rozděleni do "užitečných" a "k ničemu". Lidé, kteří vytvářejí interakci v rámci primitivní komunikace, se zaměřují na "užitečné" oponenty, díky nimž můžete dosáhnout vašich cílů. Současně jsou lidé z druhé skupiny ignorováni nebo hrubě odmítá komunikovat. Po dosažení cíle se "užiteční" oponenti stanou "zbytečnými" kategoriemi.
Funkční role. Komunikace v rámci sociálních rolí (prodávající - kupující, zákazník - umělec atd.). Interakce zohledňuje regulované normy a komunikační prostředky. Identita partnera je v sociálním prostředí v pozadí. rolí
Obchod Interakce je zaměřena na dosažení cíle ve formě pevné smlouvy.
Zohledňuje to jak obchodní zájem (ve větší míře), tak i zvláštnosti komunikačního partnera, jeho charakter a emocionální zázemí (v menší míře).
Duchovní. Komunikace v zájmu komunikace. Nejčastěji dochází k takové interakci mezi blízkými lidmi (příbuznými, přáteli, milovníky). Duchovní komunikace znamená vysokou úroveň vzájemného porozumění a přítomnost stanovených představ o partnerovi (portrét osoby).

Sekulární. Interakce v rámci "kodexu", přísné dodržování norem zdvorilosti a diskuse pouze těch, kteří získali souhlas ve světské společnosti. Tento typ komunikace je charakterizován blízkostí a odmítáním vysílání alternativních pozic.
Manipulativní. Interakce zaměřená na získání výhod protihráče. Osoba, která dodržuje manipulativní strategii interakce, používá určité prostředky (lichocení, demonstrace dobročinnosti, vydírání, podvod, atd.).

Typy jejich charakteristik a příkladů

V sociální psychologii je obvyklé rozlišit tři styly mezilidské komunikace:

Imperativ

Co je a kde je to nepřijatelné?

Toto sdělení je zaměřeno na podřízenost partnera v interakci. Pomocí imperativní komunikace můžete ovládat a vynucovat jakoukoli akci.

Účastníci interakce jsou zároveň vědomi toho konečným cílem komunikace je nátlak. Dotčená osoba se nesnaží maskovat skutečný význam komunikace.

K dosažení cíle lze použít příkazy, požadavky, pokyny nebo předpisy.

Nejčastěji se v rámci modelu používá imperativního typu komunikace. "Šéf - podřízený".

V intimní a osobní komunikaci je tento přístup nevhodný.

Také nezbytná komunikace je účinná a relevantní. v nouzových a mimořádných situacíchkdy je potřeba rychle organizovat skupinové aktivity a rozdělovat odpovědnosti, obcházet situační nestabilní stav mysli partnerů v interakci.

Manipulativní

Stejně jako předchozí forma komunikace má manipulace dopad na soupeře, aby bylo dosaženo konkrétních cílů / výhod.

Ale v tomto případě je to partner, který má dopad skrývá jeho záměry nebo představuje situaci v takovém světle, že opravdové záměry jsou v očích oponenta nahrazeny jinými, více ušlechtilými nebo relevantními.

Dialogická

Druh komunikace partner orientovaný. Během dialogu účastníci interakce berou v úvahu jak psychickou náladu, tak psychologickou náladu partnera.

V takovém případě dochází k vnímání partnera v čisté podobě bez hodnocení.

V dialogu člověka považuje druhou osobu za rovnocennou, uznávající jeho právo na vlastní názor a rozhodnutí.

Dialogová komunikace neznamená odkaz na autoritativní zdroje (názory, názory jiných lidí atd.).

Povinná komunikace a manipulace lze považovat za komunikaci monologické orientace, protože v procesu ovlivňování ovlivňování Oponent je pouze orientován na sebe považuje partnera pouze za prostředek k dosažení cíle a nezajímá se o postavení partnera v interakci.

Kultura

Kultura mezilidské komunikace je založena na systému znalostí, norem, hodnot a vzorů chování, se sídlem ve společnosti. Jednotlivec se učí všechny tyto prvky v procesu socializace a poté je využívá v obchodních a emocionálních komunikacích.

Kultura mezilidské komunikace znamená schopnost správně vnímat oponenta, schopnost interpretovat jeho slova a chování, budovat strategii chování založenou na charakteristikách partnera.

Důležitým pojmem v otázce komunikativní kultury je "Relevance" použitých nástrojů a behaviorálních vzorců. Například pokud s podřízenými můžete požadovat a používat imperativní tón, pak při jednání s přáteli je vhodné se dostat z formalit a pokynů.

Komunikace jako forma mezilidské interakce přichází do popředí ve stavu závislosti na společenských kontaktech (práce s lidmi, přímá závislost na silnějších, vlivnějších nebo zdrojích společnosti).

V takových situacích ovlivňuje komunikativní kultura blahobytu, finanční a profesionální perspektivy osoba

Samoregulační chování

Samoregulace je ovládání vlastního psychoemotického stavu pomocí určitých myšlenek, obrazů, kontroly nad tělem a dýchání.

Přírodní triky - Jedná se o nejjednodušší skupinu technik, která nevyžaduje další úsilí a soustředění. Patří sem:

humor, smích;
pozitivní vnímání (reprodukce v hlavě příjemných obrazů, událostí, scénářů atd.);
relaxační pohyby (protahování, regulace svalového tonusu atd.);
kontemplace (pozorování obrazů, příroda, vnitřní prvky atd.);
Doplňky na adresu účastníka.

Samoregulace pomocí dechové kontroly je použití speciálních respirační techniky.

Takové techniky ovlivňují svaly, nervové centrum, krevní oběh atd.

Například pomalé dýchání, držení dechu nebo dýchání jogínů vám umožní rychle uklidnit a relaxovat.

Jsou postaveny způsoby kontroly svalového tonusu princip vědomé koncentrace. Člověk rozpozná klipy a bloky, po kterém bude snahou eliminovat překážku.

Samoregulace pomocí slov je založena na schopnostech člověka používat jazyk myšlení. Dvě nejoblíbenější způsoby v této kategorii jsou sebeobjednávání a samoprogramování.

Jednotlivec formuluje určité nastavení a pak je duševně reprodukuje, aby mohl naladit určitý stav nebo výsledku.

Existují i jiné efektivní techniky, jako jsou arteterapie, cvičební komplexy, použití sdružení atd.

Potíže a vady

Komunikační potíže vést k neefektivní interakci. Existují dvě skupiny potíží:

cíle (jsou pro partnery jasné a přímo se projevují během komunikace a přinášejí pocit nespokojenosti s procesem a výsledky kontaktu);
subjektivní (není zřejmé účastníkům interakce a může se projevit formou nedostatku iniciativy, nejistoty a ostýchavosti jednotlivce).

Také potíže jsou rozděleny na primární a sekundární.

Nejprve kategorie zahrnuje problémy s komunikací vyplývající z povahy osoby.

Chcete-li druhý Kategorie zahrnují obtíže spojené se zkušenostmi s negativními sociálními zkušenostmi.

Chyby komunikace - jsou to osobnostní rysy, které brání vytváření a posílení sociálních vazeb. Patří sem nedostatky ve výchově, egoismus, netušenost, hrubost, nadměrná zvědavost, arogance, zvyk diskriminace oponentů apod.

Problémy v prostředí mládeže

Proč vznikají problémy s interpersonální komunikací v prostředí mládeže?

Mladí lidé na rozdíl od dospělých a utvářených členů společnosti mají tendenci být řízeni pocity a emocí, stejně jako citová na hodnotová rozhodnutí v jejich řeči.

Mezi mladé lidi jsou běžné následující problémy:

Maximalismus. Mladistvá tendence rozdělit svět na "černé" a "bílé" znamená nedostatek flexibility a schopnost přijímat kompromisy. V důsledku toho se mezilidská komunikace snadno rozvíjí do konfliktních situací.
Neformální asociace. Dospívající se identifikují prostřednictvím angažovanosti ve skupině, nikoliv jako jednotlivec. V důsledku toho zájmy a názory sdružení dominují soukromým zájmům a názorům.
Nedostatek neverbálních komunikačních dovedností. Korespondence v sociálních sítích, telefonních rozhovorech a chatovacích místnostech může rozvinout slovní komunikační dovednosti. Současně mladí lidé nedokáží dostatečně zvládnout neverbální techniky (pohled, gesta, postoje, výrazy obličeje atd.). Výsledkem toho, že překračování hranic "digitální komunikace", adolescenti nemohou správně vnímat a interpretovat chování komunikačních partnerů a vnímat signály pouze ve formě řeči.
Změny v povaze vztahů se staršími. Teenager, který předtím předkládá dospělým, nyní stojí s nimi v rovnováze.
Z tohoto důvodu se často odmítá jakákoli autorita a zájem o "zakázané" oblasti, díky nimž dokážete dokázat svou "dospělost" (alkohol, zakázané látky, intimní vztahy atd.).

Oblast interpersonální interakce neoddělitelně spojená se všemi ostatními oblastmi lidského života. A pokud nebudete rozvíjet komunikativní kulturu a dovednosti, můžete se setkávat s problémy ve skupinové interakci, v osobních vztazích a společenském životě.

Typy a formy mezilidských vztahů: