"Kritici lze snadno vyhnout tím, že neříkají nic, nedělají nic a nebudou nic" - Aristoteles
Lidé reagují na kritiku různými způsoby. Někdo se z ní naučí a zachází klidně s ní. Ale pro některé je to problém, který způsobuje vztek, výmluvy, sebepochyby a sebevědomí. Jak zabránit tomuto problému? Jak reagovat na kritiku? Jak dělat kritiku prospěch nás, ne trpkosti a utrpení?
Pravidlo 1 - Uklidněte a sledujte.
Nedávejte se vůbec první reakci, kterou vaše mysl a emoce vyvolávají. Ano, kritika může být nepříjemná a já ji vím. Někdy, když jsme slyšeli takovou kritiku, máme pocit, že naše práce nedostala dostatečné hodnocení, že naše osobní vlastnosti byly zpochybněny. Rozdíly mezi vlastními očekáváními a názory jiných lidí vedou k nepříjemnému nesouladu: rozhořčení, podráždění, hořkost a hněv vyvolávají reakci zoufalé obrany nebo agresivního útoku na kritiku. Není to nic divného a překvapujícího, protože jsme nuceni jednat ochrannými psychologickými mechanismy, které v nás skrývají příroda.
Když slyšíme negativní kritiku, nevědomky vidíme hrozbu nejen ve vztahu k našemu společenskému postavení, ale také se cítíme jako nebezpečí pro představy o našem "já", které se v nás zakořenily. Obecně se nám nelíbí, když lidé říkají, že nejsme zvyklí přemýšlet o sobě.
Proto se stává, že na kritiku násilně a násilně reagujeme. Můžeme říci automatickou psychickou reakci. Ale tam, kde je automatizmus, není vždy místo pro zdravý rozum a porozumění. Hněv a nelibost zúží oblast vašeho vnímání, nýtují celou svou pozornost jen na sebe: myslíte mnohem víc o tom, jak se bránit před kritikou nebo jak najít slabé stránky v této kritice, než kolik vám to může pomoci.
Ale pokud se uklidníte a uvolníte, vyčkejte na první bouřlivou vlnu emocí, pak se vaše vnímání osvobodí od ohromujících pocitů a uvidíte mnoho dalších, které jste ještě neviděli. Například skutečnost, že v kritickém hodnocení, i když příliš subjektivní, je zrno pravdy. A pokud to berete v úvahu, v budoucnu vám pomůže vyhnout se mnoha chybám. Nebo naopak, pochopíte, že tato poznámka byla naprosto nespravedlivá a osoba, která ji vyjádřila, byla v špatné náladě, což ji vyvolalo negativním hodnocením vás a vaší práce.
Klidná mysl může vidět mnohem víc a myslet mnohem konstruktivnější než mysl podléhající silným emocím.
Proto než se dostanete do diskuse nebo odpovíte na e-mail s nepříjemnými informacemi o vaší práci, zkuste se uklidnit. Existuje mnoho různých technik, které vám pomohou rychle sebrat a obnovit duchovní rovnováhu:
- Pomalu počítejte na deset
- Vezměte několik hlubokých, pomalých dechů a vydechte
- Zapište si všechny své myšlenky a popište všechny své pocity na papíře, než odpovíte. Co se cítíte? Co si myslíš? Vyhoďte ho na papír, ne na osobu.
Jedná se o dobré a efektivní techniky, které vám pomohou "vyčkat" první reakci a uvolnit se.
Ale v tomto případě se mi líbí (pokud to čas dovolí), jen abych sledoval vaši mysl. Zjistěte, jak se bojí a spěje pod horkem ohně mého zraněného sebepodstatu. Jak se stává zaujatý, přestává rozumět a zamrzne v militantním postoji, aby spěchal na pachatele. Když mě uháněl hromadou lichotky a sebeodpovědnosti, aby kritika byla méně bolestivá ...
Místo toho, aby se na první reakci vydala, klidně ji pozorně sledovala. Jakmile zjistíte, že vaše mysl opět přichází s chytrými způsoby, jak se bránit útokům kritiky, obrátit svou pozornost zpět k pozorování. Takže nejen uvidíte, jak násilná reakce postupně oslabuje a mizí, dozvíte se také hodně o sobě, o tom, jak se vaše mysl chová, o tom, jak funguje vaše mysl. Naučíte se mnohem víc od vášnivého pozorování sebe sama než ze všech učebnic psychologie dohromady!
Ale nijak neodsuzujte tuto reakci vaší mysli. Pamatujte, že v tom není nic špatného, protože je to přirozené. Jsme z přírody natolik uspořádáni, abychom mohli podobným způsobem reagovat na kritiku. Proto se s touto reakcí zacházejte s láskou a porozuměním, ale zároveň se jí snažte nepodlehnout, ale zůstaňte divákem, který se na představení nezúčastní.
Pokud se naučíte, bude vám mnohem jednodušší nepodléhat žádným emocím (hněvem, podrážděním), nebudete je moci okamžitě reagovat, ale raději použijte čas, abyste dospěli k nejlepšímu řešení problému, kterým čelíte. Tato dovednost je velmi užitečná v životě. Pomůže vám vyhnout se mnoha hádkám, skandálům a jen obtížným situacím. Uvidíte, že první reakce je nejsilnější za pouhých pár vteřin: stojí za to držet tentokrát, aniž byste se dostali do první vlny, protože bude mnohem jednodušší, abyste se sami spojili.
Pravidlo 2 - Použití kritiky jako příležitosti k lepšímu.
Kritika není vždy důvodem k poklesu vaší důstojnosti nebo k urážce. Může sloužit jako spolehlivý asistent, který vás upozorní na vaše slabé a slabé stránky projektu, na kterém pracujete. Není příliš správné zastavit uši a vzdorovat, když vám takový asistent s vámi promluví. Ale přesně to dělají lidé, kteří násilně reagují na kritiku.
Pokud posloucháte tohoto pomocníka, dozvíte se hodně o sobě a možná se stanete lepším člověkem! Pokud vás kritika poukáže na vaše slabosti, které můžete zlepšit, pak to není důvod k rozčarování! Koneckonců, můžete s největší pravděpodobností říci díky osobě, která vám včas informuje, že vaše auto má vadné brzdy. Okamžitě si vezmete auto do služby a případně si zachráníte zdraví nebo život. Proč je pro nás tak obtížné přijmout nesouhlasnou kritiku o sobě?
Vezměte to s vděčností a aplikujte ve prospěch sebe! A ujistěte se, že lze vyvinout téměř všechny osobnostní rysy. Proto nepovažujte kritiku za verdikt a vyčítání sebe sama!
Ale co když se kritika zaměřuje na ty vlastnosti, které nemůžete změnit? Navíc není důvod se o to starat! Jaký je smutek o tom, co neopravíte? Naučte se přijímat okolnosti tak, jak jsou.
Pravidlo 3 - Požádejte o podrobnosti
Někdy stojí za to objasnit kritiku. Především děkuji osobě za kritický komentář. Pak byste se měli ujistit, že mu správně rozumíte: můžete objasnit některé aspekty jeho poznámek. Například: "co tím myslíte tím, že neexistují odkazy na zdroje", "uveďte příklad, prosím!"
Pomůže to nejen získat čas, ale také objasnit, upřesnit kritiku a změnit svou reakci na ni. Například se vám nejprve zdálo, že kvalita vaší práce obecně je zpochybňována, ale po objasnění kritiky jste byli přesvědčeni, že jste se vyjádřili pouze k určitému aspektu vaší práce: "No, já vám ukážeme příklad: V sekci" software " na které jste se spoléhala.V sekci "technická řešení" jsem také neviděl podrobnou analýzu, pokud jde o zbývajících 12 sekcí, je dostatek analýzy ".
Souhlasíte, taková kritika je mnohem snazší přijmout než obecné prohlášení "ve své práci se nevztahují na zdroje." Lidé mají tendenci shrnout a požádat je, aby objasnili své připomínky a potvrdili konkrétními příklady. Totéž platí pro životní situace, a nikoliv jen pro pracovníky. Místo toho, aby se s manželkou hádala, protože vás volala nezodpovědná, zeptejte se jí, v jakých situacích jste nezodpovědný a jak často se takové situace vyskytují. Zeptejte se ji na příklady. S příklady je snadnější souhlasit s abstraktními poplatky. Nemůžete argumentovat s fakty, pomáhají dotovat i. Možná zjistíte, že opravdu nevydáváte značnou zodpovědnost ohledně vašeho života a potřebujete něco změnit. Nebo vy byste dospěli k závěru, že fakta o nezodpovědném chování jsou přehnaná vaším manželem, jsou sporadické. A v mnoha situacích zůstáváte vážnými a rozhodujícími.
Tato taktika vám nejen pomůže objasnit, co má na mysli kritik, ale také vám umožní vzít si čas, aby nedošlo k první reakci, která může být nejničivější, když nemáte čas a příležitost k relaxaci a uklidnění.
Pravidlo 4 - Poslouchejte kritiku
Když posloucháte něčí kritiku, zkuste to jen poslouchat! Člověk by neměl hned po prvních slovech myslet na to, co má odpovědět a jak se bránit. Takže v kritikových slovech můžete vynechat některé důležité detaily a vypadat hloupě tím, že mu odpovíte. A samozřejmě byste neměli přerušovat partnera a snažit se mu dát odpověď. Poslouchejte ho opatrně až do konce, pomůže vám lépe porozumět slovech jiné osoby a shromáždit své vlastní myšlenky, abyste odpověděli nejvhodnějším způsobem. Přemýšlejte o jeho slovech. Nikdo vás nebude vzbudit za soud, naopak budete projevovat úctu k něčemu jinému. Vzal si jí čas, pomyslel si to, a ne jen řekl, co na to přišlo první věc.
A čím klidněji a zamyšleněji odpovíte, tím méně neadekvátní kritika, kterou budete v odezvě slyšet, bude pro vás snadněji přijímat kritiku. Zakryjte své ego, ale neubližujte ega toho, kdo vás kritizuje, zacházejte s kritikou s úctou. Pokud se dva soupeři soupeří v souboji, pak se nedá vyhnout ani katastrofě. Vzájemný respekt a schopnosti poslechu neumožňují vznik této kolize.
Pravidlo 5 - Ujistěte se, že kritika odpovídá jeho předmětu
Někdy se musíte ujistit, že ten, kdo vás kritizuje, pochopil předmět a účel vaší práce dobře. Například, často na tomto webu dostanu kritické recenze o mé články. Mnoho z nich mi opravdu pomáhá psát lépe. Zdá se, že jiné nejsou zaměřeny na můj článek, ale na jinou, kterou jsem nepopisoval. Například osoba může kritizovat to, co jsem v článku neuvedl. Může k tomu dojít z různých důvodů. Nemohl jsem moc dobře vysvětlit svůj názor. Nebo čtenář tomu moc nepochopil. Možná byl příliš líný, než mohl článek číst až nakonec, ale chtěl ho kritizovat. Reaguji na tuto kritiku různými způsoby. Někdy se snažím zjistit, co to způsobilo. Možná jsem vysvětlil něco špatně a já bych měl přeformulovat své myšlenky. Někdy prostě procházím bez odpovědi, protože nevidím žádnou smysl na přepracování ustáleného obrazu, který se vyvinul v čtenáři, který změnil svou práci svým vlastním způsobem.
Proto před reakcí na kritiku byste se měli ujistit, že je zaměřena konkrétně na vaši práci, a nikoliv na zkreslený obraz této práce v čele kritika. Nemusíte se zapojit do sporu o práci, který jste neudělali, a reagovat na takovou kritiku urážkou. Koneckonců, to není určeno vaší práci, nýbrž nějakému zkreslenému reprezentaci v hlavě kritika. A tento obrázek může mít málo společného s aktuálním tématem: neberte jej osobně. Člověk by mohl sám něco přijít a pak kritizovat, co přichází s tím, že si myslí, že odsoudí vaši práci. Nedopusťte se této iluze.
Také tato kritika musí vzít v úvahu cíle této práce. Například není příliš chytré kritizovat pračku za to, že z ní neposílá SMS.
Pravidlo 6 - Zbavte se instalace, kterou potřebujete být perfektní
Zbavte se přesvědčení, že byste měli být dokonalí a vaše práce by měla být provedena poprvé. Pokud by všichni lidé dokonale vykonávali svou práci, pak by nebylo potřeba kolektivní práce, setkání a výměna názorů. Lidé jsou nuceni vzájemně se podporovat, diskutovat o výsledcích společné práce, vytvářet návrhy a upozorňovat na chyby. Dokonce i nejvyšší vedoucí pracovníci samy nedělají důležitá rozhodnutí. Protože vědí, že každý člověk je špatný.
Naučte se klidně léčit vaše chyby a nedostatky. Bez ohledu na to, jak moc se snažíte něco udělat, bez ohledu na to, jak ambiciózní cíle si nastavíte pro sebe, bez ohledu na to, jak citlivé jste na vašich úkolech, vždy bude prostor pro chyby a nedokonalosti. Jsme všichni lidskí a všichni jsme omezeni svými znalostmi, zkušenostmi a přesvědčením. A čím více si přemýšlíme o tom, co by mělo být perfektní, tím více se od sebe odkloníme od dokonalosti! Obáváme se, že se nakonec stane naší realitou! Odmítání kritiky, odmítání všeho, co neodpovídá našim idealizovaným představám o nás, o naší práci, se odmítáme učit. Odmítáme se zlepšit. Odmítáme se k dokonalosti. Vitálnost našich iluzí a nejisté představy o nás se stává pro nás důležitější než jakýkoli vývoj.
Řeknu vám o tom, jak tyto postoje mohou být destruktivní v následujícím odstavci, což je příkladem života.
Pravidlo 7 - Nepokoušejte se s jiným dojmem, poslouchejte ho
Před několika lety jsem na jednom fóru viděl žádost jednoho účastníka o zhodnocení svého on-line projektu. Myšlenka místa byla zvědavá. Implementace však byla poměrně nízká: malý tisk, nedostatek odstavců, matoucí styl prezentace informací, obtížná navigace, zcela nevzhledný design, nedostatek optimalizace.
Kritici vyslovili všechny tyto nedostatky, ukázali příklady úspěšných stránek a podali návrhy, jak a co je třeba stanovit, aby se web stal populárním. To znamená, že kritika byla zaměřena spíše na pomoc, než na znevažování práce této osoby.
Autor stránek však tvrdě nesouhlasil s kritikou. Řekl, že písmo a navigace jsou skutečně normální a místo nemusí být vylepšeno. A kritik, podle jeho názoru, byl prostě mylný ve svých hodnoceních.
Ale ve vašem dojmu se nikdy nemůžete mýlit! Pokud někdo vaše práce má odpudivý účinek, pak je tento efekt takový, jaký je. Pokud někdo říká, že je nepohodlné číst text na vaší prezentaci, nebo když oči straší barvy designu, který jste vyvíjeli, pak s největší pravděpodobností tě neklamat. Ano, tento dojem se může časem změnit, ale teď je to jen a nejspíš nejen pravděpodobné. Pokud děláte práci pro lidi, a ne obdivovat ji sama, pak je obzvláště důležité naslouchat názorům lidí.
Autor webu, o kterém jsem hovořil, mohl poslouchat názory těch, kteří se mu pokoušeli pomoci mu zlepšit tuto stránku pro veřejnost a možná i získat své věrné čtenáře. Aby to však bylo, musel se zbavit instalace, že výsledek jeho mnoha měsíců práce musí být dokonalý. Ale byl přesvědčen o správnosti svého hodnocení, že ví všechno lépe než ostatní lidé, jejichž dojmy jsou "špatné" a nikdo kromě něho nemůže ocenit jeho práci. Od samého začátku nechtěl kritiku navzdory jeho žádosti. Chtěl získat jen chválu za vykonanou práci. A při obětování své sebejistoty a tvrdohlavosti přinesl potenciálně úspěšný projekt. Jeho stránky už neexistují.
Pravidlo 8 - Použití názoru někoho jiného k doplnění perspektivy.
Různí lidé si myslí jinak. Situaci vidí jinak. Všimnou si, co si ostatní nevšimnou, a naopak, nevidí to, co vidíte. Proto jsme nuceni spolupracovat: naše názory se navzájem doplňují, i když se na první pohled zdá, že jsou v konfliktu.
Je to jako pohledu na stejný bod na krajinu, ale z různých stran. Stojíte na kopci ze severu a váš kolega prozkoumá bod z roviny na jihu. Vidíte krajinu zhora: střechy domů, vrcholy věží, ale nevíte o skutečné výšce budov. Zatímco se na ně podíváte zespodu, vaše oko si bude přesněji uvědomovat, kolik budov se liší od ostatních. A rozpor, který vzbuzuje pohled z různých perspektiv, je jen fiktivní.
Otevřená spolupráce, připravenost přijmout názor někoho jiného, dává objem, hloubku a úplnost problému, ať už je to váš vztah, vaše práce nebo vy sami.
Pravidlo 9 - Ohodnoťte situaci
Zeptejte se: kdo vás kritizuje? Možná je to člověk, který byl od samého začátku proti vám? Nebo kdo se cítí důležitý, když kritizuje druhé? Nebo je to váš přítel, který tě miluje a chce ti pomoci? V závislosti na odpovědi na tyto otázky se vaše reakce na kritiku změní.
Zeptejte se sami sebe na otázky: proč jste kritizováni? Spravedlivá kritika nebo ne? Rozumíš mi správně? Dal jsem nějaký důvod, proč mě kritizoval? Možná pochopíte, že není jasné, že vyslovovali své myšlenky, což způsobilo nežádoucí reakci. Nebo vaše práce obsahuje některé chyby, které můžete opravit, namísto přesvědčit každého, že je dokonalý.
Pravidlo 10 - Děkujeme za kritiku. Použijte jej jako trenéra ega.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
