Každý den komunikuje s ostatními lidmi: ve škole, v práci, doma. Vzácný člověk dostává spokojenost z neustálé izolace, protože komunikace vám umožňuje naučit se něco nového, načerpat své přátele energií a obhajovat své názory ve sporu s kolegy. Bez ní je život nudný a nezajímavý. Slovní a neverbální komunikace jsou dvě nedílné součásti lidské socializace.
Obsah článku:
Co je verbální komunikace
Nonverbální komunikace lidí
Komentář psychologa
Slovní komunikace
Slovní komunikace je řeč. S ním může člověk vyjadřovat své myšlenky, je to nejběžnější způsob komunikace. Je obtížné přecenit hodnotu ústního projevu: informace nejsou jen přenášeny, ale také objasňovány, stimulují člověka k rozvoji. Jak víte, pravda se rodí ve sporu - to je jedna z úkolů, které slovní komunikace řeší.
Tento typ komunikace může mít funkci zprávy nebo motivaci. Objeví-li osoba nějaký objekt, je to orientační (orientační) funkce.
Vyjádřením svých myšlenek člověk používá funkci vyjádření (prediktivní). Dalším důležitým úkolem, kterým se projevuje verbální komunikace, je podněcovat člověka k jednání, rozhodnutí, touze. Tato funkce se nazývá funkce výzvy.
Zvláštností je, že emocionální zbarvení řeči je nesmírně důležité. Stejná slova, vyjádřená různou intonací, mohou v partnerovi způsobit jinou reakci: dohodu nebo agresi, touhu myslet. Stejným způsobem může být stejná myšlenka přenášena jinými slovy, čímž má jiný dopad na soupeře.
Nonverbální komunikace
Tento typ komunikace nejen doplňuje verbální, ale často je hlavním pro partnera. Nonverbální komunikace je "jazyk těla". A často poskytuje více pravdivých informací o pocitích někoho, kdo s vámi mluví. Tento typ komunikace lze vyjádřit v několika formách.
Kinesika - obsahuje gesta (informace jsou přenášena rukama), výrazy obličeje (výrazy obličeje), pantomie (pózy). Díky tomu může být vysvětleno i bez slov, reakce člověka na jakékoliv slovo nebo jednání je zcela pochopitelná.
Intenzita gestikulace může hovořit o emocionálním stavu soupeře - velké množství ostrých pohybů naznačuje nadměrné očekávání a velkou touhu předat určitému informovanému partnerovi. Je však třeba vzít v úvahu národní zvláštnosti charakteru - zástupci některých národů, například Finové, nejsou tak gestikulující.
Výrazy obličeje také pomáhají pochopit pocity partnera. Bylo zjištěno, že s pevnou tváří až 10-15% informací není přenášeno. Proto je někdy obtížné pochopit náladu partnera v telefonním rozhovoru, nebo pokud je v jiné místnosti. Hlavními "vysílači" informací jsou rty a obočí.
Navíc je určitým smyslem vizuální kontakt oka v oku. Jeho trvání může vyprávět o přání oponenta komunikovat, stejně jako o svém postoji vůči vám. Lidé, kteří mají zájem o rozhovor a mají pozitivní myšlení, se v očích dívají navzájem, zatímco když se objeví nepříjemný pocit, chci se vzít z očí. Navíc, když člověk podvádí, snaží se odvrátit. Dlouhý vzhled může také naznačovat agresivní postoj.
Pantomimika zahrnuje chůzi. Koneckonců, i podle toho člověk může charakterizovat osobu, určit jeho náladu. Člověk se špatnou náladou často chodí po krku, nehledá nahoru a dívá se na nohy. Lidé ve stavu hněvu se rychle a náhle pohybují, mají těžkou chůzi a věří, že lidé mají obvykle dlouhý krok.
Postoj přijatý během dialogu může také vyvolat reakci účastníka na to, co se děje.
Dobře známé okamžiky zahrnují uzavřené postoje, které jsou vyjádřeny v křížení rukou na hrudi. Osoba, která tuto pozici přijala, je uzavřena pro komunikaci, nesdílí vaše stanovisko.
Takové nuance jsou důležité znát, aby se mohly uplatňovat například při jednáních. Dokonce i tehdy, když vás partnerka kývne a souhlasí slovem, neznamená to, že váš projekt podpoří.
Navíc bylo zjištěno, že až 1/3 informace není vnímána osobou, která je v uzavřené poloze. Nejjednodušší způsob, jak tuto situaci napravit, je nabídnout někomu něco, co by jim mohlo dát do rukou.
Pokud se tělo člověka otočí směrem k partnerovi a ruce a nohy se neprotínají, je otevřený pro komunikaci a je nastaven spokojeně. Psychologové doporučují zrcadlit displej, aby vytvořil kontakt, tj. Opakovat pózu, gesta a výrazy obličeje partnera. Tímto způsobem naladíte jednu vlnu a je snazší komunikovat.
Takesika je další forma neverbální komunikace založená na úloze dotyku. Jejich nesprávné použití (není v souladu s rozdílem v sociálním postavení, věku, pohlaví) může vyvolat vznik konfliktních situací.
Jedním z nejčastějších zábleskových prostředků je handshake. Umožňuje vám zachovat nebo omezit vzdálenost mezi soupeři. Pevný handshake může charakterizovat osobu jako dominantní a agresivní. Pokud člověk otřese jen špičkami prstů, pak si nejspíš není jistý sám.
Proxemika určuje poloměr komunikační zóny. V intimním (od 45 do 15 cm) člověk povoluje pouze blízké osoby. Vniknutí cizince do něj může být považováno za nebezpečí. Osobní zóna (45-120 cm) zahrnuje komunikaci s přáteli a kolegy. Sociální a veřejné zóny znamenají vzdálenost vhodnou pro vyjednávání i pro veřejnou řeč.
Intonace, pitch, hlasitost hlasu (prosodika) a doplnění řeči s pauzy, smíchem, povzdechem (extra lingvistika) umožňují posoudit emoční stav člověka.
Díky informacím poskytovaným kombinací neverbální a slovní komunikace se člověk může naučit hodně lidí. Kvalifikovaný odborník může jmenovat věk, oblast pobytu a povahu partnera. Pro běžnou osobu jsou tyto informace také užitečné - znalost těchto nuancí může pomoci při vytváření obchodních a osobních vztahů.
Elena, Korolev
