Význam slova smlouvání v moderním smyslu znamená vyjednávat a přijímat koncese v ceně. Vyjednávání je podobné jednání obou stran, z nichž každá chce získat maximální užitek. Prodávající chce prodat výrobek mimořádně drahý a využívat výtěžek pro zamýšlený účel - investovat do podnikání nebo investovat do svých potřeb. Dovedností kupujícího je vysvětlit jeho zájem prodávajícímu a ukázat, že za nabízenou cenu nebude transakce jednoznačně. Znalost psychologie a národních charakteristik pomůže pochopit jak vyjednávat správně v jakékoliv komerční činnosti - získávání věcí, bytů a automobilů, nakupování v jiných zemích a ve svých rodných bazarech.
Vyjednávání a ceny v turistických zemích.
V některých zemích (v Egyptě, Turecku nebo v Číně) jsou ceny příliš vysoké a vyžadují povinné vyjednávání v době nákupu, zatímco zákazník, který není vyjednáváním, je považován za blázna.
V Egyptě můžete vyjednávat až 90% jakékoliv ceny (s výjimkou nákladů na vstupní vízum).
V Thajsku můžete očekávat poloviční platbu.
V Číně je nadhodnocení ceny cizinců 5 až 10násobkem jejího nárůstu.
Ale v Turecku a na emirátech můžete vyjednávat pouze 20-30% peněžní hodnoty zboží.
Charakteristické znaky, které pomáhají vyjednávat.
Schopnost vyjednávat závisí přímo na dvou faktorech - úrovni vnitřní svobody člověka a schopnosti komunikovat. Někdy je člověk schopen přeskočit a dosáhnout požadovaného cíle, neboť je v silném zájmu nebo ohrožuje život. Být v lásce dává člověku opojnou svobodu, když se všechno ukáže. V těchto okamžicích tato dovednost přichází spontánně a správná slova a intonace jsou podvědomě vybírána. Pokud stát prošel (láska zmizla nebo silná motivace zmizela), je schopnost komunikace ztracena. Stabilní výsledek ve výuce komunikace lze dosáhnout pouze systematickými cvičeními, sledováním vlastních komplexů. To pomůže vytvořit nové návyky. A nepřemýšlejte o otázce "jak vyjednávat při nákupu?".
Jak vyjednávat správně.
Za účelem rozvíjení nových vlastností v sobě je třeba přijmout rozhodnutí jednat novým způsobem, ne stejným způsobem jako dříve. Například se můžete naučit vyjednávat tím, že se držíte následujícího slavnostního nákupu:
- Vyhodnoťte situaci na trhu, zjistěte cenu produktu, který chcete koupit, od několika obchodníků.
- Zobrazit prodávajícího lehký zájem. Zvažte výrobek, položte několik otázek. V žádném případě neprojevujte příliš velký zájem. Pokud vaše vášeň pro tuto věc je patrná, nebudete moci vyjednávat penny.
- Během výběru a kontroly zboží se snažte vytvořit emocionální kontakt s majitelem, aby ho potěšilo, aby našel společné kontaktní body. Může být vhodné chválit člověka nebo mluvit pozitivně o tom, co (jak se domníváte) líbí. Nespěchejte. V některých zemích (například v Asii) nakupování probíhá pomalu a s potěšením.
- Zjistěte cenu. Poté je nutné oznámit, že navrhovaná cena je drahá (bez ohledu na to, co skutečně je). V rozhovoru by mělo být několik minut ticha. Zvažte, zda chcete zboží zakoupit za tuto cenu. Nebo možná hledat to nejlepší, nebo levnější? Můžete se podívat do peněženky, odhadnout množství peněz, rozmýšlet nahlas "musíte koupit obě." Prodávající musí pochopit, že finanční prostředky, které máte, ale jejich velikost je omezená.
- Naleznete a upozorníte na některé vady produktu. Takové fráze také často pomáhají snížit cenu. Nezabízejte prodávajícímu osobně, můšete mluvit jen nekonzistentně o produktu.
- Pokuste se odejít. To také povzbudí prodejce ke snížení cen. Pokud se cena hodí - koupit. Pokud tomu tak není, nechte prodávajícího rozrušit, když se cena nazývá poslední cenou a zboží vyskočí. Zapamatujte si toto číslo. A hledat stejný produkt od jiného prodejce ráno následujícího dne. Faktem je, že obchodníci z celého světa jsou v úžasu prvního kupujícího. A ochotně mu poskytne jakoukoli nízkou cenu za rozvod. Koneckonců, on - první.
Některé další vyjednávací rysy.
- Často klient, na rozdíl od předražené ceny zboží, výrazně sníží kupní cenu. V průběhu dalších sporů prodávající postupně snižuje svou peněžní hodnotu a kupující proto zvýší své. V důsledku toho se zastaví s některými průměrnými náklady, které vyhovují oběma.
- Pokud si koupíte oděvy nebo boty, měli byste se vyjednávat, než se o to pokusíte. Jakmile se na vás něco "posadilo" nebo padly boty, nebude to smysl vyjednávat.
- Někdy v Evropě je fráze, že cena za takový úžasný produkt je dokonale spravedlivá, funguje dobře, ale vy, bohužel, nemáte takovou sumu, ale jen tolik (volejte požadovanou cenu). V tomto případě je žádoucí skutečně zadat přesně stanovené množství peněz v peněžence, ne více. Často po takovém rozhovoru souhlasí prodejce s navrhovanou cenou. Ale je to evropský obchod.
- Tato možnost je také možná. Vysvětlujete prodejci, že kupujete nikoliv pro sebe, ale pro tchýnu nebo tchynu (vyberte ten, který potřebujete), a proto ji můžete koupit pouze v takovém a takovém (za cenu požadované ceny).
Povinná devalvace zboží.
Potřebujete vědět, že existuje několik kategorií zboží, které se nutně prodávají za sníženou cenu. Toto je:
- Vzorky z výlohy, lehce ztratily vnější lesk.
- Sezónní zboží na konci období aktivního prodeje, například zimní věci v únoru nebo v létě v září.
- Produkty s omezenou trvanlivostí.
- Výrobky s drobnými nedostatky (malá díra v dolní části košile, škrábání na nové lednici).
Jak vyjednávat - malé tajemství velkého umění.
Proces obchodování by měl být zábavný, nebo alespoň pohodlný. Některé triky vám pomohou cítit se v pohodě. Představte si, že máte trénink v oblasti podnikání nebo že jste se hádali a musí se vyjednávat alespoň trochu. Cítíte se jako umělec na divadelní scéně, hrajete hlavní roli. Z vaší hry bude záviset na úspěchu transakce.
Získání důvěry v aukci často narušuje určité obrazy. Například myšlenka, že se vyjednávají pouze nekultivovaní a chudí lidé. To není. Vyjednávání je nejen možné, jedná se zpravidla - vyjednávání o koupi je povinné. Alespoň v roli školení.
Schopnost vyjednávat vám bude užitečná na místním trhu a na cestě do zahraničí. Chcete-li se učit umění mluvit s prodávajícím, musíme si uvědomit, že nabídky jsou vhodné všude, s výjimkou supermarketů. Oznámená cena je pouze vodítkem k zahájení konverzace. Cestujete v Africe (např. V Egyptě) nebo v Asii (Spojené arabské emiráty, Indie), naučíte se vyjednávat jako Arabové a budete hlouběji porozumět lidem, které jste navštívili. A pokud je v Asii klíčem k úspěšnému nákupu vytrvalost, v Evropě vám pomůže intimní společenská schopnost. Nezapomeňte na hlavní pravidlo obchodu "práva kupujícího" a neváhejte zahájit svou rozpravu. V nejhorším případě nezískáte nic, v nejlepším - ocitnete se s výhodou.
