Pro osoby s omezenými "severními" temperami jsou konflikty těžké. Zvláště v situaci, kdy je třeba rychle přesvědčit svého soupeře, lehce, parry kritizovat, nakonec křičet. Pokud však propojíte intelekt, abyste uvažovali o předchozích situacích, můžete situaci vyřešit s přínosem. Například hlavní řízení konfliktu. V opačném případě existuje riziko se všemi talenty sedět na lavičce.
Co je řízení konfliktů?
Řízení konfliktů je smysluplným přenosem konfliktu z roviny emočního vyjasnění vztahů k racionálnímu směru řešení konkrétního problému. Tento koncept zahrnuje nejen interakci přímo během hádky, ale také prognózu, varování, potlačení konfliktní situace. Někdy se zúčastněné strany nedokáží zbavit vzrušujících emocí. Poté se konfliktem řídí třetí osoba nebo zkušená, vyvážená osoba.
Ale co když vaše argumenty jsou ztraceny na pozadí argumentů vašeho oponenta? A na konci konfliktu pochopíte, že jste byl znovu obejen? Nejvíce otravné je to, že v profesionálních termínech jste lépe zakořeněný a před několika dny vám váš šťastný soupeř přišel k vám poradit. Ach, pojď, vypadá zase jako vítěz. Pokud si myslíte, že se o vás to všechno říká, pak je čas zvládnout metody řízení konfliktů pro lidi "severního" temperamentu.
Rozdělení na "jižní" a "severní" podmíněné. Stejně jako dělení na introverty a extroverty. Hledání "čistokrevného" introvertu nebo "jižního" je obtížné. Vše závisí na poměru, ve kterém máme vlastnosti charakteru a temperamentu. Koneckonců, míra projevování vlastností, které jsou vlastnictvím různých temperamentů, silně ovlivňuje naše chování v konfliktu. Myslíte si, že jen lidé z "jižního" temperamentu, kteří raději mluví spíše než poslouchat, zřídka postrádají slova? To není. Jakýkoli verbální tok může být ukončen prostorným a elegantním argumentem. A ano, to se dá naučit.
Efektivní způsoby řešení konfliktů pro ty, kteří nemají rádi dlouhé konverzace
Metoda 1. Odvodit "aritmetický průměr" podobných konfliktních situací.
Když se hádka stane v životě, zdá se, že je snadnější opustit, zapomenout, zapáchal v duši. Podobné situace se však stávají pravidelně. Postupně si všimnete, že scenérie a oponenty se mění a stále zůstáváte klidní. Možná to není v jiných, a to ve vás.
Podobné konfliktní situace znamenají jednu věc - ve svém životě děláte něco špatně. A i když o tom nevíte, podobné případy, replikované s uhlíkovým papírem, vás "pokrývají" temechkou. Snažte se nepozvat do událostí, a uvidíte nějaký systém. Někdy je pro vyšší síly dostatečné povědomí, že jste se naučil lekci, nemůžete zkoušku opakovat. Ale častěji musíme jednat.
Jak to funguje? Například vaši sousedé jsou neustále hluční. Ty mlčíte týden, měsíc (nechcete se zapojit), pak se s nimi rozhodněte mluvit. Spusťte klidně rozhovor a rychle slibte, že se budete chovat tišší. A to skutečně spadá. Inspirován vítězstvím, přijedete do práce a zahájíte konverzaci, kterou jste se vždy vyhnuli. Bez čekání na situaci, kdy je "krytí hněvu" zcela odfouknuto.
Metoda 2. Neporušujte sebe a používejte funkce své postavy
Konflikt - ne váš prvek? Bohužel, od něj se nedostane. Pokud se člověk může dostat pryč od otravných známých nebo z jiné strany, pak se často nacházíme v konfrontaci s naší vůlí. Postupně je tato situace více než nutností zapojit se do nepříjemné hádky.
Expresivní extrovert těžko mluvit v otevřené konfrontaci. "Severové" nemohou nekonečně přenášet nesmysly spojené s větami, jen aby obsadily vzduch. Klidná osoba potřebuje více času, aby přemýšlela o jasné odpovědi, vyzvedla argumenty. Ale někdy musíte přestat poslouchat a začít mluvit. Pokud nevíte, jak se parry s blesk-rychlé fakty, citace, existuje několik frází, které pomohou minimalizovat téma a vyhnout se potřebě rychlé odpovědi:
- Potřebuji přestávku ...
- Nejsem připraven odpovědět na svou otázku právě teď ...
- Promluvme si to v uvolněné atmosféře ...
Jak to funguje? Všechny tři fráze mohou skončit slovy "... musím přemýšlet." Slovo "myslet" je klíčem. Přesto vedení a kolegové respektují myšlení zaměstnanců. Nehrajete roli tichého figurína, ale také nehrajete na cizím poli. Jste připraveni na dialog, ale ne k nekonečnému třesu vzduchu. Připravte argumenty a podnikněte kroky. V uvolněné atmosféře vás žádný sudet nemůže porazit.
Metoda 3. Nepokoušejte se, ale klást otázky
Chcete-li se dostat na konec konfliktu, najděte klíč k jeho řešení. Někdy jsme tak ponořeni do vlastních problémů, které začínáme hádat, než slyšíme našeho soupeře. Soustředíme se na to, že nás chtějí urazit, nakládat nás s dalšími pracemi, aby nás chytili s neschopností. Taková nálada okamžitě zahájí řetězovou reakci agrese.
Snažte se poslouchat svého soupeře, abyste pochopili jeho názor. Nepřerušujte přinejmenším do okamžiku, kdy se odmlčí, aby se nadechl. Pokud nesouhlasíte s jeho názorem, spustit dialog s frází:
- Rozumím vám správně, že ...
- Opravdu si myslíte, že ...
- Proč si myslíte, že nejlepší řešení by bylo ...
Zároveň je třeba vyhnout se slovům "nikdy" a "vždy", nucenému soupeři bránit. Předtím, než se dostanete dole, položte otázky.
Jak to funguje? Tím, že položíte dotazy, přetáhněte soupeře do svého konfliktního území a současně projevte úctu k jeho problému. Správné otázky mu pomohou pochopit absurditu, nevhodnost žádosti nebo nárok. Nebo přijdete ke společnému rozhodnutí společně. Takže informujete, že nezanedbáváte žádost, respektujete názor a jste ochotni spolupracovat. Respekt k sobě a vašemu soupeři, ochotě spolupracovat - hlavní zabijáci jakéhokoli konfliktu.
Metoda 4. Nepokládejte se sami sebe, vyhledejte spojence
Ve společnostech s rozsáhlou hierarchií funguje někdy "pravidlo přenosu". Funguje to takto: "někdo" konfliktuje s vaším vůdcem a přenáší vám stejný postoj. Ještě horší je, když k vám přichází "někdo", který řeší problémy s prací, které se podle hodnosti mají řešit se svým šéfem. Pokud se začnete hádat, váš soupeř, nabitý negativním, začne tlačit. Všechny konflikty jsou nevyhnutelné.
První, který chrání před konfrontací - frázi "Obávám se, že to není v mé působnosti." Někdy je snadnější vyslovovat, než vypořádat se s důsledky.
Druhýkterý pomáhá - oslovit svého bezprostředního nadřízeného. Snad šéf už má "svědění", aby se dostal dokonce i se svým zneužívajícím. Takže okamžitě zabijete dva ptáky jedním kamenem - vyvarujte se hádky a zdůrazněte úctu šéfovi.
Třetí - odvolání k jeho přímému nadřízenému. Jedná se o extrémní případ, ale někdy se musíte mýtům podělit o svůj vlastní nedostatek konfliktu, než oživit situaci znovu a znovu.
Jak to funguje? Pomalu se zbavíte skořápky vlastní blízkosti. Nechceš jít k šéfovi? Podívejte se na spojence mezi zaměstnanci. Nemáš rád nesmyslné rozhovory ve fajčišti? Jasně vysvětlete, na které straně jste.
Metoda 5. Naučte se, učit se a studovat znovu
Vítězství ve sporu - to je skutečné umění. Pokud se rozhodnete zvládnout metody řešení konfliktů, nemusíte rozeznávat kolo. Jedna věc je vypadat jako vítěz v očích druhých, další je to. V době, kdy televize a internet neexistovaly, byla schopnost řídit konflikty povinnou osobní kvalitou vůdce. Jak můžete přesvědčit lidi, aby vás následovali? Porazit soupeře v otevřeném sporu.
Eristica - Toto je dávná věda o schopnosti vyvrátit argumenty nepřítele a bránit jejich zájmy. Starověcí řeckí filozofové mu věnovali traktáty, Schopenhauer o něm napsal knihu. Jsou zde vydávány biografie, autobiografie generálů, vládců, podnikatelů. Zatímco je můžete studovat, můžete si ukládat užitečné citace, které vždy pomohou v těžkých časech.
Jak se chováte během konfliktu přímo ovlivňuje vaši kariéru. Zabránění nepříjemné situaci vás ušetří ze stresu, ale v budoucnu se toto chování ztratí. Pokud se zaměřujete na kariérní růst, jedinou cestou je zvládnout řízení konfliktů - být připraveni na jakoukoli výzvu.
