Dokonce i když nejste psycholog, recepce vám pomůže kontakt s téměř žádnou osoboupřipravený k vyjádření emocí.
Co znamená empatický slyšení?
Koncepce
Je to empatická aktivní poslechZaměřuje se na pocity, postoje, hluboké porozumění člověku a jeho stavu.
Jedná se o jeden z nástrojů přístupu založeného na klientovi C. Rogers.
Metoda empatického poslechu pomáhá mluvit člověka, snižovat intenzitu jeho emoční reakce, zbavit se depresivního stavu nebo udržovat pozitivní stav.
Často při práci s dětmi nebo pacientů v těžkém depresivním stavu.
Je to simultánní porozumění partnerovi a pro něj projev sympatií. Pomáhá pozitivně měnit stav a emoce člověka.
Můžete pochopit stav člověka, pocity, které zažívá, situaci, v níž padl, ale není nutné s ním souhlasit, ani se s ním nesetkáte. Hlavním úkolem je usnadnění podmínek zákazníků.
Pokud je pod stresem, pomáhá empatický způsob poslechu, aby se z něj dostal snadněji a rychleji. Pomáhá najít přístup, kde jiné metody nefungují nebo mohou poškodit.
Pokud v určitých replikách, frázích, které ukážete vašemu partnerovi, že mu rozumíte, toto je empatické slyšení.
Tento způsob komunikace je založen na emocích, v jiném se nazývá "ženský typ".
Opačný je reflexní poslech.
Používá se v psychoterapii, psychoanalýze, psychologickém poradenství.
Hodnota v psychologii
Metoda empatického poslechu umožňuje člověku přirozeně vyjadřovat emoce, otevřít se před psychologem nebo pravidelným partnerem.
To zase umožňuje nejen zbavit se vnitřního psychologického stresu, ale také samotnému odborníkovi, aby se seznámil s klientem a vyvinul způsob, jak s ním pracovat.
Pokud je člověk na milost pocitů a emocí, které překrývají racionální myšlení, pak empatické naslouchání mu pomáhá mluvit, ujistěte se a vyjděte své pocity venku.
Když otevíráte emoce, postupně se stávají méně silnými a člověk začíná myslet racionálněji.
Někteří lidé mají vrozené empatie, ostatní se musí naučit. Metoda vyžaduje zahrnutí vlastní psychiky, nákladů na určitou duševní energii.
Recepce vám umožní dosáhnout:
- vzhled zpětné vazby;
- ukazují, že osoba má rovnocenného partnera, partnera, a ne jen toho, kdo vnímá;
- způsobit určitou reakci;
- změnit stav partnera, snížit stres;
- pocit emocí, které vlastní partner.
Je to proto, že metoda zahrnuje nejen poslech, ale také empatii, dosáhnout většího vzájemného porozumění pacienta a zmírnit jeho stav.
Během rozhovoru neexistuje odsouzení, uložení nápadů. Partner sám nakonec nalezne řešení svého problému.
Pravidla
Hlavní součást empatického slyšení - emocí a schopnost zažít stejně jako interlocutor.
Pravidla:
- Nalaďte si konverzaci. Je třeba zapomenout na své vlastní zkušenosti, postoje, problémy a jít na vlnu partnera. Stává se ústředním číslem rozhovoru. Musíme se plně dostat do role, nepochopit klienta sedícího vedle něj, ale jeho obraz v sobě.
- Musíte mít reakci, která odráží zkušenosti partnera, to znamená, že musí pochopit, že rozumíte jeho pocitům, situaci. Během zasedání se psycholog identifikuje s klientem, ale zároveň nezapomíná hodnotit to, co slyšel, analyzovat a nasměrovat reakce správným směrem.
- Udělejte si přestávku. Když odpovíte partnerovi, musí mu dát čas na pochopení, hodnocení, analýzu.
Nepřerušujte ticho svým myšlením, pauza je určena pro člověka, aby pochopil jeho pocity.
- Pamatujte si, že to není výklad a hodnocení pocitů, ale jejich reflexe. Není třeba vysvětlovat partnerovi důvody pro vznik určitých reakcí v něm, jste jen zrcadlem.
- Pokud druhá osoba projeví vzrušení, podráždění, Používají se krátké fráze jako "Jo," přikývl hlavou. Možná neslyší ani nepřijme dlouhé věty a vysvětlení pomůže ukázat, že ho poslouchají, chápou a empatie.
- Empatické naslouchání se aplikuje, když je partner schopen odhalit své zkušenosti. Pokud chce jen poradit nebo odmítá vůbec mluvit, není vhodné použít tuto techniku.
Je důležité nejen správně naslouchat, ale také dělat aby se stav účastníka nezhoršil, ale zlepšil se.
V některých případech je nutné dát oponentovi vyjadřovat hněv, podráždění, odpor.
Osvobozen od negativní reakce, bude schopen přemýšlet racionálněji. Chcete-li to provést, musíte být schopni naladit stejnou vlnovou délku s účastníkem:
- zahájíte rozhovor s tím, s čím souhlasíte, umožní vám nakreslit svého partnera, přiblížit ho, vytvořit důvěru;
- vyvarujte se sebevědomí, nenechávejte se nad svým soupeřem, okamžitě zničí kontakt;
- použít těžké argumenty, ne nátlak a tlak;
- neoznačujte;
- aby vedl dialog, aby nezaměňoval konverzaci na monolog, aby neumožnil druhé straně mluvit;
- Pokud budete chtít promluvit, řekněme, ujistěte se, že rozumíte tomu, co jste správně slyšeli, pomohou techniky aktivní poslechu;
- pokud je nutné vyjádřit kritiku, nejdřív řekni něco příjemného, pak kritizujte a znovu jej znovu uzavřete - tím se vyhnete odporu.
Při empatickém poslechu je důležité, aby vám partner partnera důvěřoval a je připraven se otevřít.
Recepce
V empatickém poslechu, různé způsoby kontaktu s partnerem:
- Demonstrace účasti. Hlavové uzly, krátké interjekce, pohyby očí se používají.
- Perferaz, nebo jiným způsobem vyprávění. Umožňuje zopakovat význam toho, co bylo řečeno, aby účastník viděl, že je pochopen. Použitím metody, kterou dáváme oponentovi, jak jsme ho pochopili. Například člověk říká: "Nenávidím vás." V přečtení to bude vypadat takto: "Vy zažijete negativní emoce, protože jsem udělal něco, co se vám nelíbilo".
- Přehrát. Fráze se opakují téměř v téže podobě, jakou řekla interlocutor. "Jsem naštvaná." "Jste naštvaná?"
- Zpřesnění. Nechtějte se špatně pochopit, co bylo řečeno. "Určit, co máte na mysli?".
- Zpráva o vnímání. Vyjádření pocitů partnerů. "Kdybych byl tebou, cítil bych to stejně." "Cítíte se rozčilený a v souvislosti se situací je to pochopitelné."
- Pozastavit. Oponent je nucen mlčet, zatímco mluvíme. Pauza vám pomůže přemýšlet o tom, co jste slyšeli a mluvili pro sebe.
- Udržování emocí.
Obvykle v empatickém poslechu existují tři fáze:
- podporu - mít příležitost mluvit, vyjádřit svou reakci;
- objasnění - je důležité se ujistit, že chápete emoce a slova partnera;
- komentovat - poradit.
Dobrý posluchač:
- podporuje vizuální kontakt - vypadá do očí, dává možnost nejen sledovat změny ve státě, ale také způsobit umístění partnera a ukázat, že ho poslouchají;
- používá jazyk těla - komunikační partneři jsou proti sobě, gesta je otevřená, projevuje zájem;
- používá určitý tón a rychlost řeči, umožňující přenos tepla, péče a také být v souladu s tónem partnera;
- umožňuje účastníkovi volbu předmětu konverzace.
V komunikaci se používají slovní i neverbální prostředky, které umožňují dosáhnout úplného kontaktu.
Empatické naslouchání není vždy vhodné. Někdy člověk není připraven odhalit své pocity, potřebuje radu nebo informace. V tomto případě se používají jiné metody.
O praktických trikách aktivního poslechu v tomto videu:
